日薪半個月從600元漲到1600元，卻依然“一導難求”，在這背后，既有旅游需求的集中、超量釋放，更有歷經疫情，旅游市場人才大量流失的現(xiàn)狀。7月5日，北京商報記者調查發(fā)現(xiàn)，近半個月來，北京導游的勞務價格大幅增長，盡管與疫情前比注冊導游的人數(shù)沒有太大變化，但實際從業(yè)人員大幅減少，且短期內無法回流。供應鏈恢復艱難，也讓不少導游連日處于高強度工作狀態(tài)。此外，初級導游頂替中級導游等德不配位等現(xiàn)象也偶有存在。

薪資翻倍仍“一導難求”

(資料圖)

“最近北京地接導游特別不好找，來北京旅游的人太多了，一共就那么多旅游資源，搶都搶不來。每天都有電話打來問我們有幾十人的團接不接，但是我們現(xiàn)在因為沒有導游，根本接不了。”北京一家旅行社的工作人員向北京商報記者坦言。

需求激增直接反應在市場價格上。“之前北京導游一天給600元就行，現(xiàn)在一個導游一天給1600元還不一定能找到，后續(xù)還有2個團等著安排導游呢。”上述旅行社工作人員透露。

“近半個月以來，北京地接導游成了緊俏資源，薪資也大幅上漲，以往600-800元一天打底的導游，現(xiàn)在至少要1500元起步了，有的甚至還要2000元以上。”一名從業(yè)十幾年的北京資深導游也向北京商報記者肯定了此事。

“導游薪資的提升實際也反映了游客需求和導游數(shù)量之間的供需不平衡”，國家金牌導游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰說道，“之前導游行業(yè)都是買方市場主導，由旅行社組團選擇導游合作。今年來京游客太多，對導游需求太大，賣方市場反過來成為主導，旅行社紛紛漲價搶導游，但導游來決定和誰合作。”

和平天下集團總裁張志利表示，暑期是傳統(tǒng)旅游高峰，對于全國的游客，尤其是家庭、親子游客來說，壓抑了三年的進京游玩需求在暑假得到集中釋放，因此旅游人數(shù)劇烈增長，也帶來了對導游的迫切需求。

多家旅游平臺顯示，北京成為今年暑期游熱門榜首。根據(jù)攜程《2023暑期預訂趨勢洞察報告》，北京位列2023年暑期熱門目的地第一名。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，截至7月3日，暑期北京景區(qū)門票提前預訂量環(huán)比上月增長2.6倍，比2019年增長4.5倍。

部分導游短期內無法回歸

“今年和2019年的注冊導游總數(shù)變化不大，但實際的從業(yè)數(shù)量是一個動態(tài)的過程，并非所有持證導游都還在從事導游行業(yè)。”北京旅游行業(yè)協(xié)會導游分會秘書長李健表示，仍在導游崗位的人數(shù)有所減少，此前很多持有導游證的導游已經轉型、離開旅游行業(yè)，這是導致北京旅游“一導難求”的原因之一。

據(jù)了解，2019年北京市注冊導游有4萬多名。李健表示，目前北京旅游行業(yè)協(xié)會導游分會中持證的導游有兩萬多名。此外，還有部分掛靠在各大旅行社的導游和個體導游。

張志利表示，“2020年以來，旅游業(yè)遇冷，旅游人數(shù)急劇減少，導游通過接團獲得的收入無法支撐其生活，為了生存，導游只能轉型或者離開旅游行業(yè)”。

事實上，即便是今年暑期導游日薪資大幅提升，這些離開的人重回行業(yè)的可能性也很小。李健指出，以往導游行業(yè)通過接待旅行團和游客爭取薪資，這種收入來源缺乏穩(wěn)定性，其能享受的社會福利保障有限，因此在轉型入職其他行業(yè)后，眼界和待遇均有所提升，很難重回導游行業(yè)。

導游職業(yè)的持續(xù)細分也是一個原因。李健介紹，精講和專項講解導游是目前非常受歡迎的細分方向之一。精講和專項講解往往集中于博物館等某一垂直領域，工作地點和時間相對固定，相比常規(guī)的帶團，工作環(huán)境和內容相對輕松。上述資深導游表示，“很多導游舍棄了常規(guī)旅游團和低價團的接待，因此很多旅行社出高價也找不到接手的導游。”

預計8月初回歸理性

事實上，導游供不應求所形成的加價行為也帶來不少隱患。

竇俊杰表示，導游薪資高低實際是衡量其服務水平和講解能力的標準之一，但是當下薪資飆長打破了原本的導游市場默認的收費規(guī)則，容易造成導游市場“德不配位”的現(xiàn)象。

“有些旅行社為了找到導游加價但放低對導游的標準，也有導游為了多賺錢則選擇出價更高的團單，這樣其實形成了價格和服務不匹配的惡性循環(huán)，影響游客的游玩體驗。”竇俊杰還談到。

此外，在大量團單壓力下，導游們的健康問題也難以保障。此前也有媒體報道，北京市一名導游在35攝氏度高溫下帶團游覽近兩小時，最終因熱射病去世。“現(xiàn)在大多數(shù)導游都在北京高溫環(huán)境中進行超身體負荷的高強度工作，沒辦法得到充分休息。”據(jù)了解，部分導游甚至連續(xù)一周七天都在帶團工作。

對此，北京一家大型旅行社相關負責人表示，需要從導游供給和游客需求兩方面來緩解目前的問題。從游客角度來看，有能力盡量選擇錯峰出行，以緩解導游等旅游資源的緊張；同時也要盡早規(guī)劃行程，在出行前就提前了解景區(qū)景點的門票預約等情況，以免出現(xiàn)站在門口進不去的情況。

而在增加導游供給上，一方面要加快對導游體系的培養(yǎng)，吸引更多年輕人加入，另一方面，旅行社等也要盡量化解導游承載的壓力，分擔搶票等工作，保障導游身體健康和帶團精力。張志利也建議，旅行社要做好對旅游市場的預判，提前儲備自己的導游、大巴等旅游資源。

“北京導游供不應求的時間不會持續(xù)很長，現(xiàn)階段正處于消化這個波峰的時候，預計7月底到8月初慢慢應該會回歸到比較理性的范疇。”竇俊杰表示。

不過，導游的培養(yǎng)是一個長期的過程，短期內很難解決其數(shù)量少的問題。李健指出，要完善導游的薪資待遇和社會保障，增加導游行業(yè)收入的穩(wěn)定性。“很難保證在旅游旺季過去后，導游薪資還保持在當前的水平，因此即便有導游回歸行業(yè)或者其他城市的導游來到北京工作，也只是暫時性的。”

北京商報記者關子辰實習記者牛清妍

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