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“謝謝你，冒這么大雨來給我們辦業(yè)務(wù)。”日前，領(lǐng)到新戶籍本的小陳媽媽臨走時(shí)真誠(chéng)感謝道。目送小陳母女離開，瀏陽市集里街道戶籍窗口的工作人員肖安妮這才收拾好準(zhǔn)備回家吃端午團(tuán)圓飯。

小陳是今年參加提前批考試的高考生，端午節(jié)這一天是提前批報(bào)考填志愿的最后一天，但小陳的媽媽發(fā)現(xiàn)戶籍首頁不知何時(shí)不慎遺失了，而戶籍信息是提前批報(bào)考必須要上傳的信息，這可急壞了小陳及媽媽，小陳原本因等待高考成績(jī)而忐忑不安的心情就更焦慮了。

抱著試一試的心態(tài)，小陳媽媽撥打了瀏陽集里街道值班室的電話，說明了自己的情況，希望能夠幫助辦理戶籍及時(shí)上傳信息。電話里，街道便民服務(wù)中心值班的工作人員耐心安撫小陳及其母親的情緒，并告知可立即來便民服務(wù)中心辦理。考慮到戶籍信息系統(tǒng)只有專職工作人員才有權(quán)限使用，值班工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系了戶籍窗口工作人員肖安妮，告知了市民小陳的特殊情況。彼時(shí)，肖安妮正在鄉(xiāng)下老家陪家人準(zhǔn)備吃端午團(tuán)圓飯。

端午當(dāng)天一直下著大雨，下午1點(diǎn)左右更是傾盆大雨。小陳及媽媽按照電話里約定的時(shí)間，焦急地趕到了街道便民服務(wù)中心，此時(shí)已過午飯時(shí)間，母女倆卻發(fā)現(xiàn)戶籍窗口的工作人員肖安妮早已打開電腦在等待他們到來。不到十分鐘，肖安妮即為小陳辦理好了新的戶籍本，小陳和媽媽懸著的心終于放下來了。

“正值假期還下著大雨，一通電話就把辦事處的工作人員叫來加班，這一刻的幸福無以言語，身為集里街道普通居民不只一次感受到了生活在集里，生活在瀏陽的幸福!”小陳媽媽感動(dòng)得流下了淚水，并在朋友圈記錄了自己的感想。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。據(jù)了解，為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾及小長(zhǎng)假期間返鄉(xiāng)人員、放假學(xué)生等群體，端午節(jié)假日期間，街道便民服務(wù)中心堅(jiān)持便民服務(wù)“不打烊”，每日安排2名工作人員值班，為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，積極為群眾排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)不斷擦亮“學(xué)在集里”“住在集里”名片。(劉艷芳)

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