“怎么也想不到,這家店搞完促銷就跑路了。當(dāng)時我沒多想就續(xù)了一年的費(fèi),三天后過去消費(fèi)時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。真是太可氣了……”市民李女士近日對記者說。她告訴記者,自己和同事之前辦理的壹健身預(yù)付費(fèi)卡因為當(dāng)初辦卡的門店關(guān)閉,導(dǎo)致手里的卡無法正常使用,心里一直非常郁悶。
市民劉女士告訴記者:“因為有促銷,我是在辦健身卡的基礎(chǔ)上,又在壹健身上古店給孩子辦了游泳一對一課。后來商家還不斷推銷要求續(xù)費(fèi)。沒想到幾天后,這個店便毫無征兆地關(guān)門了。有會員去鍛煉時才發(fā)現(xiàn)其大門緊鎖,將情況發(fā)到會員群里,我們這才知道。現(xiàn)在想想,幸好當(dāng)時沒有續(xù)費(fèi),但是現(xiàn)在卡里還有3000元左右無法正常使用。”她補(bǔ)充說,“雖然商家說可以把會員轉(zhuǎn)到其他指定門店,可是一方面指定的門店距離家都比較遠(yuǎn),另一方面,我們會員群里不少人反饋說,指定門店以各種理由不愿接受,有的提出得另外收取500元‘轉(zhuǎn)會費(fèi)’。另外,群里也有會員說即使加錢,對方也不愿接收。”消費(fèi)者均表示,該店營業(yè)時間也就半年多,如今未能按照當(dāng)初合同約定的地點(diǎn)繼續(xù)提供相應(yīng)服務(wù),理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
無獨(dú)有偶,有著類似消費(fèi)遭遇的市民張女士對記者說:“之前我在東馬路樂天百貨的百萬莊園餐飲店辦的預(yù)付費(fèi)會員卡,后來該店搬到了新世界百貨里,我?guī)Ш⒆釉谀抢锍赃^一次,就被推銷繼續(xù)充值續(xù)費(fèi)。可是續(xù)卡之后沒多久,這家店就不知所蹤了。”她說,自己在網(wǎng)上搜索也沒有找到其在天津的連鎖店,卡里數(shù)百元錢就這樣“打了水漂”。
市消協(xié)人士表示,現(xiàn)在個別不法經(jīng)營者已經(jīng)將預(yù)付費(fèi)當(dāng)做了一種圈錢“套路”,近一時期“跑路”前促銷更為突出。企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難,多渠道籌款回款原本情有可原,但是通過有意隱瞞經(jīng)營狀況、持續(xù)投放廣告來吸引消費(fèi)者進(jìn)行資金回籠,這種方式顯然是不良營銷行為。根據(jù)中消協(xié)輿情監(jiān)測分析,近年來在運(yùn)動健身領(lǐng)域甚至出現(xiàn)了一種“健身房充卡”的騙局。一般套路是,經(jīng)營團(tuán)伙事先租用某個場地聲稱要開辦健身房,在裝修時有意拉長裝修周期,延遲設(shè)備進(jìn)場時間;與此同時,雇用臨聘人員或兼職人員散發(fā)傳單,招攬客戶進(jìn)行預(yù)付費(fèi)充值辦卡。消費(fèi)者想要去健身時卻發(fā)現(xiàn)場地仍在裝修中,但健身房老板已經(jīng)卷款跑路。不僅消費(fèi)者錢財受損,臨時雇用的員工同樣也成了受害者。
對此,中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“雖然疫情對企業(yè)經(jīng)營形成考驗,但也越發(fā)顯示出優(yōu)質(zhì)企業(yè)在經(jīng)營管理上的能力和韌性。”相關(guān)健身機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在明知出現(xiàn)重大風(fēng)險且難以恢復(fù)正常經(jīng)營的情況下,仍然持續(xù)宣傳、招生、收取高額費(fèi)用,除侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)外,很可能已經(jīng)涉嫌合同詐騙。相關(guān)主管部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊,通過企業(yè)開辦審核、資金賬戶監(jiān)管、信用審查、批評約談、追究刑事責(zé)任等手段,加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度,切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。
記者 王紹芳
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