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近日，青島出現強降雨天氣，由于降雨量較大，路面上形成了不少積水，造成許多事故及水淹車輛，報案量激增。為確保道路交通安全通暢，第一時間幫助客戶解決燃眉之急，平安產險青島分公司全轄理賠員齊上陣，成立“平安守護者”團隊，24小時在崗待命，爭分奪秒開展理賠服務工作，為廣大客戶提供最及時的服務。

據悉，在暴雨來臨前，平安產險青島分公司第一時間通過平安好車主App、公眾號、企業寶等平臺發布暴雨大災預警信息，提醒廣大車主注意防范暴雨大風等惡劣天氣，注意水淹高危位置、人身財產安全，以及理賠指引等，確保客戶能夠第一時間得到有溫度的理賠。在事故救援方面，公司協調專屬救援車時刻待命，加大救援力度及速度，同時開通綠色理賠通道，部分單證減免，簡化理賠流程，為客戶提供省心、省時、省錢的服務。

財產險方面，平安產險青島分公司緊急啟動了財產險大災應急預案，對人、車、物進行了統一調配，確保服務時效和質量。暴雨前，組織對86家企業客戶開展了夏季防汛查勘，出具防災防損建議書，并免費提供防災減損物資。暴雨發生后，財產險理賠人根據大災責任分工，分片區趕赴現場，趟水、冒雨開展查勘工作，協助客戶清點損失。同時大幅簡化了索賠流程及手續，提高理賠效率，提升客戶服務體驗。

城陽王先生車輛在行駛過程中突發熄火，因積水嚴重，王先生不敢二次啟動。查勘員接到報案后，立即趕赴現場，協助客戶將車輛推到安全地帶，及時聯系拖車救援，主動、熱情的服務獲客戶稱贊。

暴雨大風來臨，平安產險查勘員選擇逆風前行，全力為客戶提供有溫度的理賠服務。后續，平安產險青島分公司將時刻跟進暴雨導致的相關案件情況，同時，積極聯合相關部門，不斷提升服務舉措，全力守護群眾人身財產安全。平安產險青島分公司供稿。

標簽： 青島分公司 平安產險