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隨著城市化進程的不斷加快，越來越多的人從農村遷往城市，城市人口規模不斷擴大，新市民群體也越來越多，圍繞創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，中國太保積極發揮保險保障作用，不僅為新市民提供安全保障，幫助他們應對意外風險，提高理賠效率、簡化理賠流程，為新市民提供優質服務，還為新市民提供專業的風險評估和風險防范建議。

提供綜合全面的保險保障，滿足新市民群體的特定需求

中國太保旗下中國太保產險于2020年起服務美團互聯網平臺，針對平臺多場景業務，努力預防和消除外賣騎手在實際工作中遇到的風險，嘗試用各種手段和途徑解決騎手保障的現實問題。目前已上線美團騎手雇主責任險、美團優選雇主責任險、美團騎士意外險、食品安全責任險、準時寶等多場景險種，累計承保人數達1.07億人次，承保區域覆蓋全國28個省份。

在提供騎手自身傷害和第三者責任的風險保障項目外，中國太保產險采取多種舉措提升服務、強化保障：一是充分了解服務需求、打破壁壘，形成保險公司、服務商、騎手暢通的溝通渠道；二是合理運用線上、線下相結合的方式，對騎手進行保險知識、理賠流程指引、事故現場處置指導、安全教育等培訓，同時也有效提升風險防范意識；三是現場慰問見義勇為的騎手們，對其見義勇為精神和行為的肯定與鼓勵，同時在司內宣傳見義勇為先進事跡，努力營造人人關心、支持見義勇為的濃厚氛圍，弘揚社會正氣；四是針對騎手發生事故后，存在經濟困難無力支付醫療費用的情況，堅持以人為本，在保險責任確認的前提下，對已發生合理醫療費用進行先行賠付，可有效緩解騎手及第三方的部分資金壓力，確保不延誤救治黃金時期。

提高理賠效率，為新市民提供便利快捷的暖心服務

中國太保產險積極響應政府號召，為政府著力改善農民工就業環境，保護農民工合法權益提供保險方案，推出了農民工工資支付履約保證保險，由保險公司為建筑工程農民工提供薪資保障。以廣東為例，中國太保產險廣東分公司通過建立高效賠付模式，快速支付建筑公司拖欠的農民工工資，有效保障農民工權益，促進社會和諧，得到了政府部門、建筑公司和農民工的一致認可和高度贊譽。

2022年，中國太保產險廣東分公司先后接到肇慶市鼎湖區住建局和人社局報案的某建筑工程拖欠工人工資等相關報案二十余起，民生問題無小事，廣東分公司針對該類案件立即成立了工人工資保證保險專項服務小組，建立了總分聯動的快速綠通賠付流程，對理賠單證進行了簡化處理，專項服務工作小組一邊配合當地政府住建局、人社局積極調解安撫農民工情緒，同時快速啟動賠付流程，收集保險理賠資料，確保三天內完成賠款支付，合計賠款達到499萬余元，累計代為解決拖欠工人工資逾400人次。高效的賠付服務為政府著力改善農民工就業環境、保護農民工權益、促進社會和諧，貢獻了保險力量。

提供專業風險防范建議，提升新市民風險主動防御能力

為廣泛宣傳新市民金融服務政策，營造新市民金融服務的良好氛圍，中國太保產險深圳分公司積極開展“新市民金融服務宣傳月”活動，助力新市民群體了解相關政策和金融產品服務。針對新市民較為集中的企業客戶開展了產品介紹和服務宣傳活動，涉及新市民意外健康、就業保障、住房保障、養老等各方面的內容，同時，還為新市民員工代表普及保險知識及防范金融詐騙等知識。

服務新市民，太保在行動。中國太保產險將繼續針對新市民群體的保險保障訴求，推出更多個性化的定制產品，提供全方位的風險保障，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，為新市民的美好生活保駕護航。

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