法治日報訊 最近，上海的王先生在網(wǎng)絡(luò)某平臺刷到一家高端飯店的探店短視頻，號稱花費700多元就可以“打卡”高端海鮮自助餐，波士頓龍蝦、鮑魚、牡丹蝦等食材無限量供應(yīng)，還有一對一的“管家式服務(wù)”。

心動的王先生按照探店博主的推薦來到店里消費，卻發(fā)現(xiàn)視頻里誘人的牡丹蝦、鰲蝦壓根就沒有，帝王蟹和波士頓龍蝦也是大大縮水，只有一些“邊角料”限量供應(yīng)，一對一的高質(zhì)量服務(wù)更是不存在，下個單都要等很久。

(資料圖片)

用餐體驗與博主宣傳的內(nèi)容嚴重不符，王先生覺得店家有虛假宣傳的嫌疑，就到點評軟件里搜了搜。搜索結(jié)果顯示，只有前幾頁是一些美食博主的好評，后面都是消費者在用餐后給出的差評，并聲稱探店博主“恰爛飯”(又稱‘恰爛錢’，多指網(wǎng)絡(luò)博主接一些虛假宣傳或者有損口碑的廣告賺取“黑心錢”)令自己上當。

“網(wǎng)絡(luò)時代的到來，讓越來越多的人認識到流量的重要性。許多商家通過網(wǎng)紅探店的形式進行引流，衍生出了許多‘探店博主’。”北京匯都律師事務(wù)所律師劉子菲告訴《法治日報》記者，從最初的“美食指南針”到現(xiàn)在的“拿錢辦事”、割粉絲“韭菜”、惡意差評、吃“霸王餐”，網(wǎng)絡(luò)探店行業(yè)背后易引發(fā)的法律問題引發(fā)了大家的關(guān)注。

“專供人均1000塊的餐廳里才有的味道，在這里人均不到100塊就能嘗得到！”“沒有人比他家更懂粵式茶點，吃完第一口，你會發(fā)現(xiàn)以前的都白吃了！”“我在這家店花費上萬塊，吃遍所有菜品才總結(jié)下來的經(jīng)驗，教你幾百塊就能吃回本！”……

活躍在某社交平臺的網(wǎng)友“momo”是一名美食愛好者，有一段時間，她經(jīng)常刷到同城的美食探店視頻，里面的菜色極其誘人，博主的推薦語也是很有“煽動性”。于是，她便跟隨探店博主的腳步去嘗試新的餐廳。

“吃了幾次下來，我發(fā)現(xiàn)除了原本就生意很好的老店之外，其他基本都會‘踩雷’。”這位網(wǎng)友表示，時間長了，她總結(jié)出這些探店視頻都有著相似的套路：每個視頻的濾鏡都很重、色差巨大，博主的表情很夸張，文案也存在夸大描述的現(xiàn)象。

網(wǎng)友“貪吃的hao”也爆料說，自己關(guān)注了幾個美食博主，粉絲都不少，有一次偶然看見兩個博主探店推薦同一家餐廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們各自所謂的“實拍圖”里的食物品種、陳列擺設(shè)、拍攝角度竟然都一模一樣。“好歹也自己過去嘗一下再分享啊，真是過分！”網(wǎng)友直言差點上當，并拉黑了這幾名博主。

在福州從事網(wǎng)紅孵化相關(guān)行業(yè)的陳女士說，一些美食探店視頻不需要本人出鏡，只需要對餐廳菜品進行拍攝，再加上后期博主的解說配音就可以剪輯成片。因此，有些博主因為行程較滿或者圖省事，都是由店家直接準備好圖片和視頻找博主談合作，價格談攏以后，由博主以親身探店的口吻來發(fā)布視頻，“其實這些店他們自己壓根就沒有去過”。

另有一位網(wǎng)友“小隊長”也分享說，自己碰到最搞笑的一件事是，當?shù)赜幸患倚虏蛷d本來計劃年底開業(yè)，但是因為當時疫情的原因只能延遲。但是她竟然在新店開業(yè)前，就刷到了某探店博主發(fā)出來的所謂“探店實拍”，讓她大呼離譜。

“許多商家與網(wǎng)紅達成合作協(xié)議，由網(wǎng)紅出鏡拍攝視頻并發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺，商家向其付費。此種情況下，‘達人探店’應(yīng)屬于廣告行為，視頻中需要對商品進行如實描述。而面對這種有廣告性質(zhì)的‘種草’視頻，廣大網(wǎng)民朋友要更加冷靜、理性地消費，謹慎‘種草’、理智‘拔草’。”劉子菲介紹說。

今年5月1日起，新版《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》正式實施。該辦法第九條第三款規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”。

因此，各類短視頻及媒體平臺上出現(xiàn)的探店視頻等，只要附上可直接跳轉(zhuǎn)購買的鏈接，均應(yīng)顯著標明“廣告”字樣，以便于消費者分辨，不得誤導消費者。

此外，反不正當競爭法第八條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。”因此，若在視頻中出現(xiàn)價格虛假、過度承諾等，可能涉及虛假宣傳。探店博主在明知和應(yīng)當知道宣傳內(nèi)容虛假時，也應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

除了探店博主對餐廳進行不切實際的“花式”夸贊，還有一種則是一些探店博主對商家進行惡意點評，發(fā)布失實、不當言論，造成商家名譽受損，導致營業(yè)額下降。

“這種行為可能會被認定侵害商家名譽權(quán)，但出現(xiàn)類似情況相對難界定。”劉子菲解釋說，因為探店博主也是消費者身份，其有權(quán)就真實感受發(fā)表客觀、真實的言論，這也是言論自由權(quán)利的體現(xiàn)。“如果其發(fā)表的內(nèi)容嚴重失實，并具有侮辱、嚴重貶損的性質(zhì)，給商家造成損失，可能就需要承擔侵權(quán)行為引發(fā)的法律后果。”

此外，自媒體平臺也數(shù)次爆出某些博主以為商家進行視頻宣傳為由，要求商家為其免單，有些則以欲發(fā)布不實視頻為由向商家索要財物。劉子菲表示，這種行為本質(zhì)上均是以非法占有為目的，以威脅、恐嚇的形式逼迫商家為其提供財物，恐涉嫌敲詐勒索罪。

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