深圳社保因系統(tǒng)切換，個人賬戶余額大幅減少的話題引發(fā)關(guān)注。

(資料圖)

根據(jù)人力資源社會保障部、廣東省人力資源社會保障廳關(guān)于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)的工作部署，深圳市社會保險信息系統(tǒng)定于2023年4月24日0時至5月8日9時停機(jī)，切換上線廣東省集中式系統(tǒng)。

目前，深圳市社會保險信息系統(tǒng)已正式切換上線廣東省集中式系統(tǒng)，并于5月8日9時起全面恢復(fù)，深圳市社會保險業(yè)務(wù)將正式啟動省系統(tǒng)辦理。

在5月8日新系統(tǒng)上線之后，不少市民反映，深圳社保個人賬戶余額出現(xiàn)大幅減少。第一財經(jīng)記者5月9日登錄新系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)查詢功能已無法使用，支付寶、微信小程序等相關(guān)深圳社保查詢?nèi)肟谝矔簳r無法使用。目前，在“i深圳”APP中還可以查看，此處顯示余額數(shù)據(jù)正常。

針對目前部分市民已查詢到余額大幅減少的情況，第一財經(jīng)記者咨詢了深圳人社局相關(guān)工作人員，其反饋稱，“目前新的社保系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問題，還在抓緊修復(fù)當(dāng)中，由于系統(tǒng)不太穩(wěn)定，我們這邊也沒辦法查詢到具體變少的原因。如果實在很著急了解，可以去往繳納社保所在的區(qū)社保管理局具體詢問”。

上述工作人員補(bǔ)充稱，今后深圳社保業(yè)務(wù)都是通過新系統(tǒng)查詢辦理，現(xiàn)在新系統(tǒng)還存在一些問題，登錄時可能會出現(xiàn)卡頓、不穩(wěn)定，甚至連頁面都進(jìn)不去的情況，目前在修復(fù)中，修復(fù)時間大概需要兩個工作日。

隨后，“深圳社保”發(fā)布《關(guān)于深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶查詢情況的說明》。

《說明》稱，5月8日，深圳市社會保險信息系統(tǒng)切換上線廣東省集中式系統(tǒng)后，部分網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)通過“粵省事”等廣東省公共服務(wù)渠道查詢到的企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶金額，與通過“i深圳”等深圳市公共服務(wù)渠道查詢到的個人賬戶金額不一致，現(xiàn)就相關(guān)情況說明如下：

1、參保人養(yǎng)老保險個人賬戶實際金額未減少，社保個人權(quán)益不受影響；

2、造成顯示金額差異的原因為廣東省公共服務(wù)渠道與深圳市公共服務(wù)渠道關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶的展示規(guī)則有所不同。深圳市公共服務(wù)渠道的展示內(nèi)容為養(yǎng)老保險個人繳費(fèi)以及單位繳費(fèi)劃入個人賬戶的本金及其產(chǎn)生的利息，而廣東省公共服務(wù)渠道的展示內(nèi)容僅為養(yǎng)老保險個人繳費(fèi)本金；

3、廣東省公共服務(wù)渠道正在調(diào)整完善深圳市上述信息展示規(guī)則，將于近期上線，確保參保人服務(wù)體驗不下降；

4、系統(tǒng)上線初期，因短時集中登錄人數(shù)過多，查詢體驗欠佳，我們深表歉意。請大家盡量錯峰查詢。

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