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6月27日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類負(fù)面信息1097844條，負(fù)面信息呈集中趨勢(shì)，在6月13日出現(xiàn)峰值。

中消協(xié)表示，6月以來(lái)多地舉辦演唱會(huì)，“搶票”“退票”“黃牛”等詞語(yǔ)頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情的吐槽聲中，人們對(duì)于大麥網(wǎng)等相關(guān)票務(wù)平臺(tái)的退票問(wèn)題質(zhì)疑不斷，主辦方、經(jīng)紀(jì)公司、票務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)者等多方之間的矛盾難以厘清。

中消協(xié)提到，從本次輿情監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的大麥網(wǎng)回應(yīng)嵩山音樂節(jié)疑似“跳票”和網(wǎng)友質(zhì)疑“五月天”演唱會(huì)訂單異常兩個(gè)事例來(lái)看，引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑追問(wèn)的都指向票務(wù)銷售平臺(tái)。“疑似跳票”與“訂單異常”的背后，是技術(shù)故障還是人為干預(yù)？主辦方除了承諾“盡量解決問(wèn)題”，還應(yīng)有一追到底的決心和讓購(gòu)票者滿意的解決方案。

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