以ChatGPT為代表的AI大模型熱潮席卷全球 ，給千行百業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也催生了無限機(jī)會(huì)，對銀行業(yè)來說，如何擁抱新科技、利用新技術(shù)，交通銀行（下稱“交行”）是倡導(dǎo)者、踐行者，引領(lǐng)者。

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7月8日上午，2023世界人工智能大會(huì)“新一代AI·新時(shí)代金融”論壇在上海世博中心金廳成功舉辦。論壇由交通銀行主辦，世界人工智能大會(huì)組委會(huì)辦公室指導(dǎo)，上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì)、新華社上海分社、中國經(jīng)濟(jì)信息社協(xié)辦。本次論壇邀請了中國科學(xué)院院士、研究機(jī)構(gòu)專家、金融業(yè)與科技界領(lǐng)軍人物匯聚一堂，通過主旨演講、圓桌對話等形式，共同探討AI發(fā)展的新趨勢和新思路。上海市人民政府副市長劉多出席論壇，并見證“新時(shí)代金融”賦能 “新智慧服務(wù)”發(fā)布。上海市人民政府副秘書長莊木弟，交行行長劉珺出席論壇并致辭，副行長錢斌出席論壇并作主旨演講。

站在AI新時(shí)代，銀行作為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正處在十字路口。劉珺在致辭中表示，銀行業(yè)急切需要思考如何更好的擁抱以ChatGPT為代表的通用型AI，擁抱科技，讓金融的明天變得更有垂直向度的深度和水平向度的寬度。

通用型AI將對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來多重影響，劉珺談了自己的幾點(diǎn)思考。首先，未來國際金融中心之間的競爭，極大可能是科創(chuàng)中心的競爭。通用大模型的出現(xiàn)讓AI解決多種任務(wù)、復(fù)雜任務(wù)成為可能，上海要打造AI創(chuàng)新高地，必須要在基礎(chǔ)研究，尤其是算法領(lǐng)域更大投入。第二, 高質(zhì)量數(shù)據(jù)是未來人工智能發(fā)展的“勝負(fù)手”。高質(zhì)量數(shù)據(jù)是大模型價(jià)值躍遷的關(guān)鍵基礎(chǔ),有了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才能更精準(zhǔn)優(yōu)化模型性能。劉珺特別提及“精調(diào)”二字，只有數(shù)據(jù)干凈、數(shù)據(jù)質(zhì)量高才能精巧地調(diào)試這些數(shù)據(jù)，訓(xùn)練這些數(shù)據(jù)，得到好的效果。第三，以ChatGPT為代表的通用人工智能崛起，實(shí)質(zhì)是AI技術(shù)從“單點(diǎn)感知”走向“全面認(rèn)知”的變革。金融業(yè)在AI技術(shù)應(yīng)用中，未來要實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)感知”走向“全面認(rèn)知”的范式變遷，需要我們從數(shù)據(jù)、技術(shù)、平臺(tái)、服務(wù)等方面建立統(tǒng)一的規(guī)范體系，建設(shè)業(yè)務(wù)和技術(shù)共同的智能化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。第四，新AI技術(shù)在第四次工業(yè)革命中創(chuàng)造了一個(gè)明確的分水嶺。ChatGPT的廣泛適配性和良好應(yīng)用性，促使大量企業(yè)開始真正將人工智能視為核心能力，試水將人工智能全面嵌入業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)實(shí)可能。

本次論壇，交通銀行“新時(shí)代新金融”賦能“新智慧服務(wù)”正式發(fā)布。交行上海市分行副行長李利對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了介紹，他指出交行將“云上交行”服務(wù)在政務(wù)平臺(tái)上發(fā)布，以“工具”形式整合音視頻、調(diào)度、運(yùn)營等12項(xiàng)子能力，在現(xiàn)有虛擬政務(wù)窗口和政務(wù)服務(wù)村居延伸等應(yīng)用基礎(chǔ)上，不斷拓展政務(wù)、交通、醫(yī)療、健康、就業(yè)等市民生活領(lǐng)域應(yīng)用場景，發(fā)揮金融級安全、國家隊(duì)招牌、同業(yè)中首創(chuàng)、全信創(chuàng)認(rèn)證等優(yōu)勢，在更好滿足人民美好生活需要上貢獻(xiàn)“數(shù)智”力量。

在論壇主旨演講環(huán)節(jié)，交行副行長錢斌談到，人工智能技術(shù)有助于解決金融發(fā)展不平衡不充分的結(jié)構(gòu)性問題，數(shù)據(jù)要素向數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的問題，金融科技人才短缺的問題，以及客戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率、風(fēng)險(xiǎn)防控等經(jīng)營效能提升問題。目前包括交行在內(nèi)部分大型金融機(jī)構(gòu)正在積極布局推動(dòng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。一是探索升級客戶的服務(wù)能力。生成式AI將改變?nèi)藱C(jī)交互的方式，賦能差異化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)人性化、個(gè)性化到感性化體驗(yàn)升級。比如精準(zhǔn)營銷方面，借助生成式大模型，灌注專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)之后，提升行業(yè)洞察能力，更為精準(zhǔn)解決個(gè)性化需求；二是探索提升內(nèi)部運(yùn)營效率；三是探索精準(zhǔn)金融風(fēng)險(xiǎn)防控。

中國科學(xué)院院士、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授、清華大學(xué)人工智能研究院名譽(yù)院長張鈸認(rèn)為，金融智能化是必然趨勢，但必須要有頂層規(guī)劃和部署，需要重新建立安全、互信的體系。在他看來，人類是命運(yùn)的共同體，只有全世界團(tuán)結(jié)起來共同發(fā)展AI，且必須發(fā)展與治理同時(shí)抓，才能保證AI健康發(fā)展。

復(fù)旦大學(xué)邱錫鵬教授表示，大語言模型在金融領(lǐng)域應(yīng)用前景非常廣闊。一方面我們應(yīng)充分利用大語言模型的能力；另一方面，要規(guī)避其自身所不可避免的缺陷及風(fēng)險(xiǎn)。

中國民航信息集團(tuán)有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師李勁松稱，通用AI的四大核心能力包括：自我學(xué)習(xí)能力；泛化能力，即執(zhí)行多種任務(wù)的能力；涌現(xiàn)能力，即非訓(xùn)練目標(biāo)卻突然出現(xiàn)的能力；事實(shí)對齊能力，即防止胡說八道和惡意回答的能力。在他看來，通用AI影響最深的包括銀行業(yè)和民航業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)。

大模型的生命力在于應(yīng)用。科大訊飛股份有限公司董事、總裁吳曉如認(rèn)為，大模型時(shí)代，應(yīng)用和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅技術(shù)會(huì)更快地發(fā)展，實(shí)際應(yīng)用上也會(huì)產(chǎn)生越來越大的變化。“大模型可以極大地把人類從很多腦力勞動(dòng)中解放出來，通過人機(jī)協(xié)同以后，這種生產(chǎn)力的釋放是非常巨大的。”

在論壇最后的圓桌討論環(huán)節(jié)，針對AI對金融行業(yè)的影響以及潛在的法律問題（例如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、算法歧視、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等），六位嘉賓亦進(jìn)行了精彩的討論。他們分別包括——復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院教授、復(fù)旦大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)法治研究中心主任許多奇（亦為圓桌論壇主持人），華為昇騰計(jì)算業(yè)務(wù)總裁張迪煊，騰訊云副總裁、騰訊云智能解決方案負(fù)責(zé)人王麒，德勤管理咨詢金融事業(yè)部總裁尤忠彬，臨芯投資董事長李亞軍，交行金融科技部/數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室總經(jīng)理周彥倜。

交行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為本屆世界人工智能大會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴，交行一直走在金融科技創(chuàng)新的前列。未來，交行將繼續(xù)深入應(yīng)用人工智能技術(shù)，使其融入業(yè)務(wù)決策鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，助力銀行業(yè)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

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