秦先生再將手機收回來時，兒子已花掉八百多元錢，且無法追回。

事情起因于一位ID為阿虎806的快手主播在其直播間演示140元五連抽即可高概率抽中蘋果手機，想為母親換個手機的兒子便抱著試一試的心態，連續購買六次，花費840元，結果一個手機沒中，抽中的其他獎品也未被發貨。

【資料圖】

記者調查發現，目前在包括快手、抖音等直播平臺上，均存在直播間承諾抽中手機的“電子盲盒”現象，雖然各平臺已發布相關整治措施，但該現象仍未斷絕。

多平臺發生直播抽獎亂象

快手頁面上，阿虎（806）主頁顯示，其粉絲量653.7萬，所發布主題大多以“報恩”為主，劇情多為上門尋找某人，告知多年前曾對其有過幫助，如今回來“報恩”，然后送其一筆錢。評論區有網友調侃“這袋錢不會被你一直送來送去吧”。

秦先生對記者表示，阿虎日常發布視頻外，多在直播間引導觀眾進行抽獎活動，具體操作是告知用戶點擊直播間下方小鈴鐺鏈接，打開小程序，在其內進行抽獎，“有七八成概率能抽中蘋果手機”“人手一臺基本是沒問題的”“如果萬一真不中主播我自己送你一臺”。

秦先生所錄視頻中，阿虎一次抽中一臺蘋果電腦、蘋果手機、耳機、手表、吸塵器。

另在抖音直播間一位ID為“開盒金角”的用戶也是在直播中演示花錢抽獎，一抽即抽中無人機。

查閱“黑貓投訴”，關于“直播抽獎”相關的投訴共有3227條。一位用戶7月14日投訴稱，“5月26日參與淘寶烈兒直播間618大促抽獎，中得金條一份，但至今未給，從中獎至今多次聯系客服要求盡快兌現中獎金條，但毫無進展。現投訴烈兒寶貝直播間虛假宣傳抽獎。”該投訴至今為“處理中”狀態。

一位用戶投訴稱在虎牙直播平臺直播間通過正常抽獎方式中獎“888大米”后，該主播未給予發獎，并多位用戶在其直播間詢問何時發獎時，對這些人的賬號進行封禁處理。

直播間抽獎主要通過用戶在頁面點擊抽獎引流工具進行，平臺引流工具帶來便利也帶來漏洞。“黑貓投訴”平臺顯示，該引流功能在各類游戲主播直播間內層出不窮，主播稱“下載即可打裝備換錢”并“充值300起號，都會回收裝備元寶加微信返現，裝備最低100元一件”，但網友玩了20天攻略裝備，“給主播發消息他卻不回了”，“退款退了快一個月都還沒有成功，一直說在審核”。

秦先生對記者表示，抽獎鏈接是在直播間點擊后，進入到微信小程序進行付款。他在雙方平臺都進行了投訴舉報，平臺對商家均進行了監控、警告或關閉處理，但這筆錢目前仍未有相關方表示進行退款處理。

警惕低成本高收益推廣

記者據此事向律師方面進行咨詢，后者解讀稱，事件的核心在于對性質的定義。

抽獎本質上是賭博與彩票的另一種表現形式，以彩票為例，其發行只有法定機構才有資質，個人無權發行。主播利用平臺收取資金，再進行抽獎，本質是利用網絡平臺開設賭場。如果主播抽獎后未能發獎、暗箱操作，或進行了“人人中獎”的允諾，事涉欺騙與詐騙。但定性需要進行嚴格的法律申訴與證明，維權成本較高。

直播間抽獎亂象存在多年，且已有相關判例出現，但仍未能徹底杜絕。

2017年3月至2020年9月期間，付某某、潘某利用斗魚平臺“粉絲福利社”的抽獎模塊，事前設置抽獎的獎金金額及份數，組織“水友”進行抽獎，直播期間，主播宣傳“辦卡五萬帶回家”、“搏一搏單車變摩托”，要求粉絲購買指定道具禮物，即可參與價值1000元至數萬元的虛擬貨幣抽獎，最終“吸金”近1.2億元。

2022年12月，都江堰市法院審理了首例利用直播平臺開設賭場案，依法判決被告人付某某、潘某有期徒刑6年，對周某依法適用緩刑，對3人共處罰金165萬。

上述律師對記者表示，成功判罰的前提是涉案金額較高、且群體性維權，持續時間較長，維權成本較高。相較消費者群體的維權，更多責任在于平臺對直播間行為的監督。據記者了解，目前多平臺對直播間抽獎、“電子盲盒”等行為進行監管。

抖音規定，創作者以直播、短視頻等方式推廣（分享）盲盒類商品時，同時需遵守《電商創作者管理總則》及《以不確定性方式推廣商品實施細則》中的相關規定，不得出現隨機、不確定性派發商品情形，包括但不限于：手機APP抽獎、卡牌抽獎、轉盤抽獎等具有抽獎性質、結果不確定的營銷推廣行為。

快手在《關于打擊盲盒引流違規內容的公告》中設定常見的違規行為包括但不限于夸張宣傳盲盒抽獎效果、虛假承諾回收盲盒獎品、引導粉絲去其他平臺參與盲盒抽獎。

但據記者了解，雖有相關規定，但目前直播間內容直接監管難度較大，主要依靠用戶自身舉報，以及培養自身對抽獎項目的警惕。

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