近日，在服貿會期間舉行的生活服務業發展大會上，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合58同城招聘研究院共同發布了《中國生活服務業就業指數報告(2022)》(以下簡稱《報告》)，從地域、職位、典型領域等視角對2021年國內生活服務業就業情況進行了立體梳理，為招聘與就業市場提供參考。

《報告》顯示，生活服務業就業景氣度不斷攀升，2021年就業指數呈上升趨勢，2021年二季度就業指數達到9.4，為近3年來最大，招工缺口明顯;整體就業景氣度增高，生活服務業招聘需求旺盛。

從招聘需求看，物流快遞服務領域招聘活躍度高，拉動就業需求上漲;從求職需求看，裝卸、搬運工等崗位用工最為緊缺;從區域來看，東部活躍度更高，人口效應明顯。

在線經濟帶來招聘需求激增

《報告》顯示，與2020年相比，物流快遞服務、住宿餐飲服務占比仍居2021年生活服務業招聘及求職需求前兩位，居民出行服務超越居民零售和互聯網銷售服務排名第三。

中國連鎖經營協會有關負責人指出，在全國各地受疫情多點散發的影響下，居民零售和互聯網銷售服務領域，受線下部分影響，總人才供需增速放緩，但在線經濟帶來物流快遞服務領域招聘需求激增。

從生活服務業各個子領域情況來看，物流快遞、居民出行、居民和家庭、居民零售和互聯網銷售、住宿餐飲5大服務領域供需兩旺，缺工緊迫度相對較高;而養老服務業作為中國社會民生發展的重要環節，雖受疫情影響行業發展速度與規模增長處于緩慢起步階段，但市場潛力巨大。

進一步挑選生活服務業中的15個典型職位觀察發現，2021年裝卸/搬運工、物流專員/助理、快遞員、分揀員等職位就業指數最大，用工最緊缺，位居前四位。出租車司機、房產經紀人、保姆、專車司機等圍繞居民衣食住行的職位招聘規模上升較快，且存在一定的求職門檻，所以就業指數相對較高。而送餐員、促銷/導購員職位則因人員流動性較高，致使就業指數偏高，長期存在用工缺口。

2021年，住宿餐飲服務領域就業指數均低于生活服務業藍領就業指數。重點職位中，餐廳服務員、送餐員的招聘需求日益旺盛。但由于近年來快遞員、網約車司機等新職業的興起，相當一部分求職者從住宿餐飲服務領域流出，進而加劇了缺工情況。其中，服務員職位愈發年輕化，近九成為35歲以下的年輕求職者，且比重較2020年上升約7個百分點。

北京成求職者心中“就業圣地”

從整體地域特征上看，2021年生活服務業招聘及求職需求旺盛省份普遍為經濟或人口大省，東部省份活躍度更高。廣東省延續2020年態勢，位居供需首位，優勢地位明顯;山東省招聘需求較2020年躍升三位至全國第四，求職需求提升兩位至全國第二。

從招聘需求上看，全國生活服務業招聘活躍城市Top10分別為成都、重慶、東莞、北京、廣州、深圳、溫州、上海、武漢、廊坊。近年，成渝地區雙城經濟圈憑借其高度聚集的商業資源、優越的營商環境、良好的消費氛圍，不斷拉動生活服務業招聘需求。

求職者偏好城市上，2021年全國生活服務業求職活躍城市Top10分別為北京、成都、深圳、廣州、重慶、上海、長沙、杭州、武漢、鄭州。與2020年相比，北京上升一位，躍居第一。

與全國相比，北京作為總部經濟集聚地，其崗位多元、需求量大、薪資頗具競爭力的特點，使之成為求職者心中的“就業圣地”。

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