“雙11”瘋狂買買買，最讓人傷腦筋的不是“剁手”，而是堆疊成山的快遞！為解決這一難題，菜鳥驛站出手了...

10月27日，菜鳥CEO萬(wàn)霖表示，雙11物流已經(jīng)不滿足于消化快遞峰值規(guī)模，將更注重提供有品質(zhì)的物流服務(wù)。為此，菜鳥聯(lián)合天貓?zhí)詫殻瞥隽颂熵執(zhí)詫毎鼘Ｋ偷纳祥T服務(wù)：通過菜鳥驛站，菜鳥直送，以及聯(lián)合快遞公司一起等多種方式，為具有強(qiáng)需求的消費(fèi)者提供有確定性的上門服務(wù)。

(資料圖片)

為達(dá)成這一目標(biāo)，菜鳥招募了10萬(wàn)名額外的短期專職運(yùn)力，確保即使在雙11包裹高峰下，送貨上門也能和平時(shí)一樣。

而在此前，這一服務(wù)便備受好評(píng)。據(jù)悉，截至2022年8月，菜鳥驛站送貨上門比例達(dá)到歷史最高水平的7成，消費(fèi)者滿意度提升30%。

當(dāng)前，在保障商家方面，菜鳥對(duì)80%的預(yù)售商品都會(huì)做前置處理，確保發(fā)貨的及時(shí)性和收貨體驗(yàn)。同時(shí)，菜鳥還聯(lián)合天貓儲(chǔ)備了400萬(wàn)平米的備份倉(cāng)，確保菜鳥最快48小時(shí)就能為商家完成搬倉(cāng)，照常發(fā)貨。

而在跨境物流方面，萬(wàn)霖也介紹了品質(zhì)提升的措施，包括“5美元10日達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)會(huì)在雙11照常進(jìn)行。并在海外多個(gè)國(guó)家增開分撥中心，提高跨境包裹吞吐效率。

與此同時(shí)，今年的雙11也是科技和綠色的雙11。

科技運(yùn)用方面，菜鳥將進(jìn)一步開展智慧物流服務(wù)，如倉(cāng)庫(kù)的AGV機(jī)器人、校園里的小蠻驢無人車、以及IRID等技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)擴(kuò)大使用范圍。僅運(yùn)行的無人車就會(huì)超過700臺(tái)，服務(wù)于400多個(gè)校園。

其次，全國(guó)還有12萬(wàn)家菜鳥驛站會(huì)在雙11期間開展綠色回收，并通過“紙箱換雞蛋”活動(dòng)，帶動(dòng)更廣泛的環(huán)保參與。

總體來看，菜鳥為本次“雙11”確實(shí)做了大量準(zhǔn)備，此等變革能否取得成效，且引領(lǐng)快遞行業(yè)朝著更好方向進(jìn)發(fā)，我們拭目以待吧！

作者|虹小豆

編輯|lele

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