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“謝謝你們，謝謝浦發(fā)銀行！感謝你們在百忙之中專程上門為我愛人辦理業(yè)務(wù)，真是讓我們感受到了浦發(fā)銀行服務(wù)的溫度和速度！”看著愛人董女士躺在病床，點擊便攜設(shè)備設(shè)置銀行卡密碼，歐陽先生對浦發(fā)銀行煙臺萊山支行的工作人員連聲道謝。

4月13日班后，浦發(fā)銀行煙臺萊山支行工作人員接到客戶歐陽先生的求助電話。經(jīng)過溝通，該行工作人員了解到，歐陽先生的愛人董女士因意外造成腿部受傷，目前正在住院治療，而董女士單位15日要發(fā)放工資，在這之前需要本人辦理一張銀行卡，用于接收工資，董女士也正需這筆資金繳納治療費(fèi)用。但因為銀行卡只能本人柜臺辦理，不得代辦，讓夫妻倆著實犯了難。該行接聽電話的工作人員一邊寬慰客戶，一邊及時將此情況上報。考慮到距離董女士單位發(fā)工資僅剩兩天時間，時間緊急，該支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定開啟“綠色通道”，安排專人為客戶提供上門服務(wù)，幫助董女士在15日之前開立銀行卡。4月14日上午，浦發(fā)銀行煙臺萊山支行安排專人前往醫(yī)院，利用便攜式設(shè)備在病房為董女士順利辦理了開卡業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

浦發(fā)銀行煙臺萊山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，想客戶之所想、思客戶之所憂、做客戶之所需，全心全意為廣大客戶提供最便利、最周到、最熱情的服務(wù)。打破網(wǎng)點局限，將服務(wù)送上客戶家門，在堅守合規(guī)，嚴(yán)控風(fēng)險的原則下，讓客戶感受到浦發(fā)銀行便民服務(wù)的溫暖和貼心，全力打造有溫度、有情懷的客戶首選銀行。

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