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近日，浦發銀行青島分行的工作人員以高度負責的工作態度和敏銳的洞察力成功堵截了一起電信詐騙事件，保住了客戶的養老金，避免了資金損失。

據悉，當日一客戶攜其60多歲父親至浦發銀行榮成支行辦理轉賬匯款2.6萬元，該行網點經理根據辦理轉賬業務的流程要求詢問轉賬用途和收款人信息，客戶表示因急需用錢申請了銀行貸款，但需要匯款2.6萬作為保證金才能提款。此說法立即引起了網點經理的高度警惕，并初步確定客戶遭遇了網絡詐騙。為進一步核實，網點經理仔細查看了客戶展示的“手機銀行”、界面上的貸款余額以及對方發來的“法律文件”，發現“手機銀行”圖標有明顯剪輯拼接痕跡且界面粗糙且與正版功能完全不同，“法律文件”更是漏洞百出。隨后，網點經理耐心為客戶講解了電信網絡詐騙的特征和手法，客戶這才恍然大悟，立即停止了匯款并配合網點向公安機關報警。

近年來，電信網絡詐騙手段不斷翻新，浦發銀行在此提請廣大群眾，凡是需要繳納費用方可取款的網絡貸款都是詐騙，一定要高度警覺，及時與銀行、警方取得聯系，守好自己的錢袋子。

今后，浦發銀行將繼續加強對一線工作人員的防詐培訓，及時學習各種新型詐騙案例，幫助網點人員提升鑒別力、警覺性；做好應急演練，提高突發事件應急處理能力，多留心、多關注、多提醒，通過“看、聽、問”等方法有效甄別客戶提供的信息，不斷提升客戶金融安全意識，保護廣大客戶的資金安全，在最后一道關口堵截住電信詐騙案件。

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