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“我的保單快到期繳費了，我的銀行卡又暫時不能轉賬交保費啦，怎么辦呀？”

近日，太平人壽青島分公司柜面工作人員接到一名客戶的緊急求助。柜面工作人員了解到客戶投保的重疾險保單已是寬限期的最后一天，但是因個人原因導致銀行卡暫時無法轉賬，不能按時繳納保費導致保單停效。

柜面人員與客戶溝通后，表示可以通過更改投保人進行繳費，客戶表示同意柜面人員的建議，選擇將投保人變更為其配偶，但是“投保人變更業(yè)務”為柜面親辦業(yè)務，客戶愛人因工作原因無法親自到公司變更辦理。考慮到客戶的特殊情況，柜面工作人員向客戶推薦了視頻保全，讓客戶準備好相關材料后，指導客戶進行操作。    

在太平人壽視頻客服的幫助下，客戶最終成功將投保人變更為其配偶，按時繳納了續(xù)期保費。

客戶成功續(xù)費之后，感慨地說道：“太謝謝你們了！這種業(yè)務受理方式太方便快捷了，幫我解決了大問題!買保險還是要選大公司，足不出戶就可以辦理業(yè)務，這種視頻保全真是科技含量十足。”

科技賦能打破時空局限，視頻保全作為太平智能保全的又一大補充，須本人親辦的部分項目，也能免去客戶臨柜辦理。奮進新征程，保險守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福。未來，太平人壽青島分公司將繼續(xù)運用多樣化的科技手段為客戶送去便捷舒心的服務。

標簽： 青島分公司 太平人壽