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“我的保單快到期繳費了，我的銀行卡又暫時不能轉賬交保費啦，怎么辦呀？”

近日，太平人壽青島分公司柜面工作人員接到一名客戶的緊急求助。柜面工作人員了解到客戶投保的重疾險保單已是寬限期的最后一天，但是因個人原因導致銀行卡暫時無法轉賬，不能按時繳納保費導致保單停效。

柜面人員與客戶溝通后，表示可以通過更改投保人進行繳費，客戶表示同意柜面人員的建議，選擇將投保人變更為其配偶，但是“投保人變更業務”為柜面親辦業務，客戶愛人因工作原因無法親自到公司變更辦理。考慮到客戶的特殊情況，柜面工作人員向客戶推薦了視頻保全，讓客戶準備好相關材料后，指導客戶進行操作。    

在太平人壽視頻客服的幫助下，客戶最終成功將投保人變更為其配偶，按時繳納了續期保費。

客戶成功續費之后，感慨地說道：“太謝謝你們了！這種業務受理方式太方便快捷了，幫我解決了大問題!買保險還是要選大公司，足不出戶就可以辦理業務，這種視頻保全真是科技含量十足。”

科技賦能打破時空局限，視頻保全作為太平智能保全的又一大補充，須本人親辦的部分項目，也能免去客戶臨柜辦理。奮進新征程，保險守護穩穩的幸福。未來，太平人壽青島分公司將繼續運用多樣化的科技手段為客戶送去便捷舒心的服務。

標簽： 青島分公司 太平人壽