4月13日，第一財(cái)經(jīng)了解到，京東物流組織調(diào)整成立四大事業(yè)部，取消七大區(qū)域公司，而就在一天前，京東零售啟動(dòng)了采銷單元組織變革，取消事業(yè)群層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部，將按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元。

京東開啟了5年以來最大的一次架構(gòu)調(diào)整，而在京東統(tǒng)籌自營和三方商家團(tuán)隊(duì)之時(shí)，阿里天貓、淘寶的融合恰好進(jìn)行了一年多。

“分合”之間，電商平臺(tái)在組織協(xié)同、效率與業(yè)務(wù)競速間做著微妙的取舍。 “調(diào)整”，似乎正在成為2023年電商平臺(tái)的關(guān)鍵詞?；颡?dú)立、或統(tǒng)籌的不斷切換間，電商平臺(tái)渴望用變化來帶動(dòng)發(fā)展。

【資料圖】

一個(gè)問題是，這種分化對(duì)各自的生態(tài)意味著什么？

京東：5年以來最大調(diào)整

京東零售的此次變革聚焦于采銷體系，暫不涉及其它業(yè)務(wù)范疇，同時(shí)本次組織變革將不涉及人員優(yōu)化。采銷各采銷作戰(zhàn)單元的權(quán)責(zé)也有較大變化，將擁有更大的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利。同時(shí)，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營和三方商家團(tuán)隊(duì)，而是全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)，推動(dòng)自營和三方商家進(jìn)一步“平權(quán)”。

去年年底，京東曾對(duì)組織架構(gòu)有過一輪調(diào)整：3C 家電事業(yè)群一拆為二，將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群；原屬于時(shí)尚家居事業(yè)群的家居事業(yè)部與家電事業(yè)部合并，組建新的家電家居事業(yè)群。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)了解，本次組織變革最明顯的目的之一是精減管理層級(jí)、提高組織效率。京東零售目前擁有數(shù)萬員工，采銷業(yè)務(wù)調(diào)整后從普通員工到CEO，中間最多只有三個(gè)層級(jí)。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，京東零售調(diào)整后的其組織層級(jí)，在行業(yè)類似規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中將是最扁平的。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，從本次架構(gòu)調(diào)整看，最主要的變化是減少了匯報(bào)層級(jí)，將原來的組織由大改小。調(diào)整是為了激活組織活力，加快決策效率，讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元和品類能夠加強(qiáng)行業(yè)競爭力。

后續(xù)京東集團(tuán)旗下京東物流等業(yè)務(wù)也將進(jìn)行類似組織架構(gòu)調(diào)整，而京東近幾個(gè)月來雷厲風(fēng)行進(jìn)行諸多改變的另一個(gè)原因是劉強(qiáng)東的回歸。一位京東員工對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，百億補(bǔ)貼的活動(dòng)是“去年12月東哥回來了開始布局的，對(duì)標(biāo)拼多多” 。

2022年年底，劉強(qiáng)東在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上，明確指出京東要堅(jiān)持體驗(yàn)第一、客戶為先的原則和價(jià)值觀，要堅(jiān)持“成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”的核心經(jīng)營理念，尤其提出要堅(jiān)持低價(jià)這一零售的核心武器，并要求加快組織更新速度，推動(dòng)適配經(jīng)營理念的管理體系全面落地。劉強(qiáng)東表示，“低價(jià)是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”

莊帥認(rèn)為，目前京東的競爭壓力比較大。

京東在2022年四季度財(cái)報(bào)中沒有披露用戶數(shù)據(jù)，業(yè)界在猜測用戶出現(xiàn)負(fù)增長的可能性，營收增長壓力也越來越大。本次調(diào)整核心在于解決內(nèi)部矛盾，來應(yīng)對(duì)來自天貓?zhí)詫殹⒍兑綦娚?、拼多多、美團(tuán)零售業(yè)務(wù)和線下創(chuàng)新業(yè)態(tài)（折扣店、會(huì)員店等）帶來的綜合競爭。比如，拼多多這兩年?duì)I收和盈利增長都超過了行業(yè)增速，有今年會(huì)超過京東的可能，抖音的直播電商則超過萬億規(guī)模，美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)增速和規(guī)模也超過了京東到家。

星圖數(shù)據(jù)顯示，去年雙十一，以天貓、京東、拼多多為代表的綜合電商總交易額為9340億元，同比增長了2.9%。而抖音、點(diǎn)淘、快手為代表的直播電商今年雙十一總交易額為1814億元，同比增長146.1%。

在大環(huán)境的預(yù)測上，京東集團(tuán)CEO徐雷表示，消費(fèi)目前處于恢復(fù)期，短期內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇節(jié)奏不平衡的問題仍將存在，要恢復(fù)到疫情前的態(tài)勢還需要時(shí)間，“我們和很多品牌商也溝通過，他們對(duì)今年的看法也是持相對(duì)謹(jǐn)慎的樂觀態(tài)度。”

阿里：“融合”應(yīng)對(duì)外部競爭效果有限

隨著原事業(yè)群下的各事業(yè)部按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元，以及各作戰(zhàn)單元內(nèi)不再分自營和三方商家團(tuán)隊(duì)，各作戰(zhàn)單元全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)行，“獨(dú)立”與“統(tǒng)籌”同時(shí)出現(xiàn)在了京東的本輪調(diào)整中。

經(jīng)常被拉出來比較的，則是“分久必合，合久必分”的老玩家阿里巴巴，最近剛剛推動(dòng)了一輪“1+6+N”組織變革。

2022年1月，阿里巴巴中國商業(yè)板塊總裁戴珊以一封全員信宣布了阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，主要內(nèi)容是淘寶和天貓的“融合”。 在保持雙品牌運(yùn)營不變的情況下，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個(gè)中心，分別是用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，由玄德負(fù)責(zé)；商家維度成立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心，由吹雪負(fù)責(zé)；成立平臺(tái)策略及運(yùn)營中心，由思函負(fù)責(zé)。

在這次調(diào)整中，阿里中國商業(yè)版圖結(jié)束了刻意區(qū)分以淘寶為代表的個(gè)體商家和以天貓為代表的品牌商家的組織框架。不過，由于吹雪的離職消息傳出，引發(fā)了外界對(duì)淘寶天貓可能拆分的聯(lián)想。

第一財(cái)經(jīng)獲悉，除了吹雪出于個(gè)人原因即將離職，其他職能部門主要負(fù)責(zé)人均由原淘寶天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，保持戰(zhàn)略和工作的連續(xù)性。阿里巴巴1+6+N變革后，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)完成組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，客服、技術(shù)等部分阿里集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)在調(diào)整中加入了淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)，以推動(dòng)未來業(yè)務(wù)集團(tuán)的整體協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。

海豚智庫創(chuàng)始人李成東對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，從產(chǎn)業(yè)角度看，淘寶天貓“融合”后發(fā)生的變化并不明顯。在他看來，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個(gè)中心主要是為了應(yīng)對(duì)外部競爭，但從實(shí)際結(jié)果來看，用戶還是往直播渠道，往抖音、快手等平臺(tái)遷移。整個(gè)淘寶天貓產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的深度也仍然有限，拼多多在上游的扎根仍會(huì)讓阿里感到被動(dòng)，調(diào)整對(duì)內(nèi)部而言可能有些改變，但從外部來看，感受到的變化并不多。

不過，李成東還是肯定了“融合”對(duì)淘寶天貓來說是一個(gè)正確的選擇。淘寶天貓實(shí)際上面向的是同一客戶群，李成東認(rèn)為，融合讓淘寶天貓?jiān)诹髁看蛲ǖ那闆r下盡可能避免了一些“左右手互搏”的發(fā)生，這是兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊分開運(yùn)營時(shí)難以做到的。

但是擺在阿里面前的問題依然嚴(yán)峻。

一位同時(shí)在淘寶、天貓經(jīng)營著多家店鋪的商家告訴第一財(cái)經(jīng)，在天貓和淘寶店鋪的“賽馬”中，他名下的淘寶店鋪已經(jīng)被邊緣化了。現(xiàn)在他的天貓店有著更高的客單價(jià)和更多渠道展露，淘寶店鋪的生存空間不大，且流量更多來自于低價(jià)。“你搜索一個(gè)商品，前面展開的大部分是天貓的店鋪。”這位商家表示，在淘寶天貓合并后，他感覺淘寶流量沒增反減，單品打造爆款也更具難度。

“現(xiàn)在天貓有吸走淘寶的客戶流量成交的趨勢，而且越來越明顯，整個(gè)阿里零售在朝著品牌化發(fā)展，商家們被迫向天貓涌入。”上述商家表示，他的天貓店鋪流量的確有增加，在店鋪有一兩個(gè)爆款起來后，總營業(yè)額出現(xiàn)了超過50%的增幅。只是，淘寶天貓的“品牌”屬性日益增強(qiáng)與“小商家”的生存擠壓同時(shí)發(fā)生，很難說這是不是戴珊在合并淘寶天貓時(shí)想要看到的變化。

看起來，短期內(nèi)天貓與淘寶的拆分并不會(huì)發(fā)生。但“分”“合”均有各自的益處與代價(jià)。

在電商平臺(tái)不斷調(diào)整的版圖與架構(gòu)中，變化究竟能帶來什么，仍需要時(shí)間去驗(yàn)證。

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