國(guó)家發(fā)改委最新公布的《2020年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示,深圳“獲得用水用氣”指標(biāo)得分排名全國(guó)第一。其中，“獲得用氣”流程、耗時(shí)、費(fèi)用三個(gè)二級(jí)指標(biāo)均獲得滿分。

近年來，深圳市將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)改革工程”，提出要建設(shè)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。2018年以來，深圳“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境改革已經(jīng)走過了1.0“搭框架”、2.0“夯基礎(chǔ)”、3.0“補(bǔ)短板”的三段歷程，工商用戶獲得用氣的滿意度持續(xù)提升。

2020年深圳推出的3.0改革措施，實(shí)行零跑腿、零資料、零費(fèi)用、零審批的燃?xì)鈭?bào)裝“四零”服務(wù)，不斷優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)，推進(jìn)線下“一窗辦理”和全程網(wǎng)上辦理，實(shí)施審批告知承諾制，讓工商用戶享受到一流的燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)。

據(jù)悉，經(jīng)過三年的持續(xù)改革，深圳燃?xì)饨⒘巳細(xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，同時(shí)對(duì)接政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自動(dòng)共享工程建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)、工程建設(shè)規(guī)劃許可信息，深圳燃?xì)馓崆敖槿耄涮捉ㄔO(shè)市政燃?xì)夤艿溃こ舔?yàn)收合格后即可快速辦理燃?xì)饨尤搿４送猓钲谌細(xì)馔菩腥細(xì)鈭?bào)裝“管家式服務(wù)”，服務(wù)專員全程主動(dòng)上門服務(wù)，用戶足不出戶即可完成所有報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝“零跑腿”。

深圳燃?xì)膺€通過信息化建設(shè)，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)線上、線下刷臉零資料無感報(bào)裝燃?xì)猓脷鈭?bào)裝申請(qǐng)資料從3項(xiàng)精簡(jiǎn)為0。用戶在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、深圳燃?xì)馕⑿殴娞?hào)和營(yíng)業(yè)廳，均可刷臉或輸入證照編號(hào)即可共享身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房產(chǎn)證的電子證照，無需再提交紙質(zhì)材料。

報(bào)裝費(fèi)用減免，也讓利于民讓用戶少花錢。2020年深圳燃?xì)庠谑?nèi)率先推出了小型工商用戶免費(fèi)安裝管道天然氣的政策。針對(duì)深圳市新發(fā)展的小型工商用戶(不包括學(xué)校、醫(yī)院等政府投資的項(xiàng)目)，只要滿足一定條件，即可免費(fèi)幫其安裝包括燃?xì)庀到y(tǒng)設(shè)備材料、報(bào)警器、強(qiáng)排風(fēng)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)以及紅線內(nèi)地下管道等設(shè)施。該項(xiàng)政策僅2020年就惠及超過5800戶用戶，減免工程費(fèi)超過2.2億元。至此，深圳實(shí)現(xiàn)了小型工商用戶燃?xì)鈭?bào)裝紅線內(nèi)和紅線外工程全部免費(fèi)，切實(shí)提升了用氣企業(yè)的獲得感。

深圳水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)市屬國(guó)企社會(huì)責(zé)任，持續(xù)加大用水營(yíng)商環(huán)境改革工作力度，在受理渠道方面，為客戶提供豐富的用水報(bào)裝服務(wù)渠道，包含服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、水電氣共享營(yíng)業(yè)廳以及各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的進(jìn)駐窗口等。2019年初開通微信公眾號(hào)、“i深圳”APP受理渠道，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“零跑腿”“線上辦”等。

當(dāng)前深圳供水保障服務(wù)總體處于較高水平，自來水水質(zhì)綜合合格率長(zhǎng)期保持在99.9%以上，市政供水管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

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