月嫂、育兒嫂、母乳喂養(yǎng)顧問(wèn)、家庭營(yíng)養(yǎng)師、老年健康照護(hù)師……近年來(lái)，隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民收入不斷提高，越來(lái)越多的人選擇購(gòu)買多樣的家政服務(wù)，提高生活品質(zhì)。有數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年達(dá)到8782億元，未來(lái)將成長(zhǎng)為萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。

然而火熱的市場(chǎng)之下，家政服務(wù)行業(yè)卻出現(xiàn)了“用工荒”，不少有需求的人表示，找個(gè)好家庭服務(wù)員難過(guò)找“對(duì)象”。家政服務(wù)業(yè)究竟存在哪些人才缺口，如何補(bǔ)足市場(chǎng)需求?

高素質(zhì)綜合人才缺失

上哪兒找一個(gè)稱心如意的育兒嫂，最近成了石家莊市瑞特家園魏先生的難題。

魏先生在2019年6月迎來(lái)了二胎。隨著父母年紀(jì)越來(lái)越大，夫妻倆工作又忙，魏先生一家萌生了請(qǐng)一名住家育兒嫂的念頭。

“現(xiàn)在孩子已經(jīng)能說(shuō)話了，我們特別想找一個(gè)能讀繪本故事、教唐詩(shī)，最好還能教幾個(gè)英語(yǔ)單詞的阿姨。”按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，魏先生接連試用了四五個(gè)應(yīng)聘者，都不滿意。

“阿姨們?cè)谪?fù)責(zé)飲食起居上都沒(méi)問(wèn)題，但大多文化水平不高，孩子的問(wèn)題也答不上來(lái)，有的甚至普通話都說(shuō)不好。”魏先生沒(méi)想到，現(xiàn)實(shí)與自己的需求差距那么明顯。

與魏先生相比，家住石家莊市長(zhǎng)安區(qū)的孟女士更顯迫切。

“孩子馬上就要上小學(xué)了，想找個(gè)會(huì)開(kāi)車的阿姨接送上下學(xué)。”孟女士連跑了好幾家家政公司，發(fā)現(xiàn)有駕照阿姨不算少，但是普遍駕齡很短，“萬(wàn)一車輛剮蹭或者出現(xiàn)了交通事故，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”

從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高，是目前家政服務(wù)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象。根據(jù)河北師范大學(xué)家政學(xué)院此前所作的一份調(diào)查問(wèn)卷顯示，我省家政從業(yè)人員學(xué)歷多數(shù)集中在初中水平，小學(xué)及以下水平的從業(yè)人員占調(diào)查總?cè)藬?shù)的13.6%，初中及以下水平的累計(jì)占比51.8%。

“現(xiàn)在年輕的父母大都學(xué)歷較高，對(duì)我們從業(yè)人員的期待也高，需求也更多元。”李莉是石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司的一名育兒嫂，已經(jīng)在行業(yè)里工作了12年。

“現(xiàn)在，有些客戶希望我們能熟練操作智能家用電器和一些醫(yī)療設(shè)備，還有的要求會(huì)烘焙、收納、家庭布局、茶藝花藝，甚至是理財(cái)。”李莉表示，想要聘請(qǐng)這樣的“多面手”進(jìn)家門服務(wù)，得排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)。

此外，家政行業(yè)中經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理人才也十分匱乏。

不少受訪的家政公司負(fù)責(zé)人表示，由于從業(yè)人員文化水平偏低，公司即使想繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，也找不到合適的人“提拔”。一名家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者，懂行業(yè)、懂技術(shù)、素質(zhì)高的管理層都要去外省聘請(qǐng)，不劃算。

“我也是半路出家，公司發(fā)展到一定水平，必須得有個(gè)專業(yè)的人‘搭把手’才能往前走。”該負(fù)責(zé)人表示。

年輕從業(yè)人員斷層

根據(jù)河北師范大學(xué)家政學(xué)院的調(diào)查，我省家政行業(yè)從業(yè)人員的年齡36歲到50歲，以及50歲以上占比分別為61.20%和22.6%。家政服務(wù)業(yè)在年輕人中明顯遇冷。

但與之相比，近年來(lái)，我省家政服務(wù)從業(yè)人員的薪資水平呈上升態(tài)勢(shì)。同樣的調(diào)查中，我省30%以上的從業(yè)人員月薪至少可達(dá)到5000元，拿到1萬(wàn)元以上高薪的比例可達(dá)到10%。

為什么年輕人不愿意從事家政服務(wù)這項(xiàng)高薪職業(yè)?“累”是一個(gè)重要因素。

“在將近一個(gè)月的時(shí)間里‘連軸轉(zhuǎn)’，掙得是一份辛苦錢。”李軍田是一名80后月嫂。她介紹，一般月嫂的服務(wù)時(shí)間是28天。其間，她不僅要24小時(shí)待在客戶家中，為產(chǎn)婦準(zhǔn)備月子餐、催乳、按摩，為新生兒換尿布、哄睡。到了晚上，如果新生兒睡醒哭喊，她還得立即起床查看情況。

李軍田說(shuō)，即使是相對(duì)輕松的育兒嫂，工作時(shí)間也是早八晚六單休，不僅要看孩子，還要洗衣、做飯、收拾家務(wù)，更別說(shuō)需要干更多臟活累活，同時(shí)也要承受更多風(fēng)險(xiǎn)的養(yǎng)老護(hù)理員了。

除了“累”，認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)“不體面”，也是年輕人難“入行”的重要因素。

今年32歲的陳娟娟曾短暫從事過(guò)月嫂的工作，她給記者算了一筆賬：“當(dāng)時(shí)一個(gè)月收入6000左右，但是我干一個(gè)月就得休整半個(gè)多月，平均下來(lái)一個(gè)月不到4000元。”

現(xiàn)在陳娟娟在一家公司做客服，相比之下，她認(rèn)為現(xiàn)在的工作既輕松又體面。

李軍田是石家莊市欒城區(qū)樓底村人。近幾年，她帶出不少親戚朋友從事家政服務(wù)業(yè)，但大都是年齡段較大的中年婦女。

“有些年輕人還認(rèn)為家政服務(wù)就是給城里人當(dāng)保姆，覺(jué)得‘丟人’又‘受氣’，這種觀念亟待改變。”李軍田說(shuō)，現(xiàn)在家政服務(wù)業(yè)越來(lái)越向高端化、專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展，“我們有專業(yè)的資格證書，薪水也不低，工作、生活不比一般人差。”

為行業(yè)發(fā)展注入人才活力

日前，邯鄲市曲周縣婦聯(lián)走進(jìn)當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)，開(kāi)展巾幗家政集中宣講和技能培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上，今年被評(píng)為“河北福嫂”的曲周縣家政服務(wù)員張金花與眾多優(yōu)秀家政服務(wù)員一起，詳細(xì)介紹了從事家政行業(yè)的變化，并分享了工作經(jīng)驗(yàn)，受到參加人員的熱切關(guān)注。

“不斷樹立典型，引導(dǎo)富余勞動(dòng)力積極就業(yè)，同時(shí)幫助現(xiàn)有從業(yè)人員‘回爐’培訓(xùn)，可有效解決當(dāng)下家政行業(yè)人才短缺。”省婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，

據(jù)了解，大力發(fā)展“河北福嫂·燕趙家政”是我省“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中確定的十件民生實(shí)事之一。省婦聯(lián)立足職能、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了“河北福嫂·燕趙家政”大宣講、“婦聯(lián)約你學(xué)家政”等活動(dòng)，通過(guò)宣講家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、解讀相關(guān)政策、開(kāi)展巾幗家政技能培訓(xùn)和開(kāi)設(shè)網(wǎng)上培訓(xùn)課程等，不斷帶動(dòng)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女從事家政工作，推動(dòng)“河北福嫂·燕趙家政”工作擦亮品牌，提質(zhì)量、擴(kuò)規(guī)模、上檔次。

截至8月底，我省共組織開(kāi)展巾幗家政宣講1000余場(chǎng)，培樹“河北福嫂”系列先進(jìn)典型1000余名，引領(lǐng)帶動(dòng)?jì)D女參與培訓(xùn)8萬(wàn)人次，帶動(dòng)2.8萬(wàn)名婦女在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

除了婦聯(lián)、人社等部門加強(qiáng)在職人員職業(yè)技能培訓(xùn)外，我省一些高校也積極行動(dòng)起來(lái)，破解高素質(zhì)綜合人才“用工荒”，補(bǔ)足年輕從業(yè)人員斷層，為家政服務(wù)行業(yè)注入新活力。

中華優(yōu)秀家庭文化、老年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與活動(dòng)設(shè)計(jì)、孕產(chǎn)婦嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)與膳食制作、優(yōu)生學(xué)……近日，河北師范大學(xué)家政學(xué)院學(xué)生卞亞軒為記者亮出了自己新學(xué)期的選修課程。

河北師范大學(xué)有著百年的家政學(xué)辦學(xué)歷史，目前是全省唯一一所開(kāi)設(shè)家政學(xué)專業(yè)的本科院校，同時(shí)也是目前全國(guó)唯一一所招收家政學(xué)碩士研究生的高校。作為綜合性應(yīng)用型學(xué)科，該校家政學(xué)專業(yè)融合了管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等眾多學(xué)科，未來(lái)將向社會(huì)輸送高水平、高層次、專業(yè)化的家政學(xué)人才。

“社會(huì)服務(wù)是高校的重要職能。”河北師范大學(xué)家政學(xué)院院長(zhǎng)李春暉表示，對(duì)家政服務(wù)業(yè)的科學(xué)研究、為政府決策提供智庫(kù)支持和人才培養(yǎng)，是高校履行服務(wù)社會(huì)職能最直接和最有效的途徑。

除河北師范大學(xué)外，河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前也已設(shè)立家政服務(wù)與管理專業(yè)。不同的是，該校更加注重培養(yǎng)能夠從事面向居民服務(wù)業(yè)的家政服務(wù)、家政企業(yè)管理、家政師資教育等相關(guān)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

“全社會(huì)也要關(guān)心關(guān)愛(ài)家政服務(wù)人員，給他們應(yīng)有的尊重和鼓勵(lì)，這樣更有利于這一行業(yè)的健康發(fā)展。”李春暉說(shuō)。

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