一年一度的“雙11”電商購(gòu)物節(jié)，再次激起大家的消費(fèi)熱情。

從最初“剁手”“薅羊毛”式的購(gòu)物狂歡，到如今理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)漸成主流，“雙11”見證了中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)、中國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的變遷，成為觀察中國(guó)消費(fèi)新動(dòng)向的重要窗口。

自主品牌影響力上升

“今年‘雙11’買了一套國(guó)產(chǎn)品牌的鍋具，質(zhì)量不輸國(guó)外大牌，性價(jià)比非常高。”北京市民李女士告訴記者，如今質(zhì)優(yōu)價(jià)美的國(guó)貨已經(jīng)成為日常購(gòu)物的首選。

片仔癀珍珠膏、方回春堂黑芝麻丸、回力鞋……這個(gè)“雙11”，國(guó)貨品牌表現(xiàn)亮眼。淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間超180家老字號(hào)開啟直播，菜百首飾、三槍內(nèi)衣、胡慶余堂等多個(gè)老字號(hào)直播間成交額突破百萬元。

近年來，隨著國(guó)貨品牌不斷創(chuàng)新，不少品牌迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，一批老字號(hào)跨界“出圈”，滿足了年輕人多層次、個(gè)性化消費(fèi)需求，“國(guó)風(fēng)”“國(guó)潮”成為消費(fèi)者的新寵。

國(guó)際咨詢公司麥肯錫2020年發(fā)布的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)正努力升級(jí)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價(jià)值，近1/3的消費(fèi)者在高端產(chǎn)品上都會(huì)選擇中國(guó)品牌。

專家表示，國(guó)貨強(qiáng)勢(shì)“逆襲”，背后是國(guó)產(chǎn)品牌質(zhì)量不斷提升，是當(dāng)代消費(fèi)者文化自信的體現(xiàn)。未來，通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足新的消費(fèi)需求，既是中國(guó)品牌強(qiáng)勢(shì)“圈粉”的重要一環(huán)，也是國(guó)貨實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵一步。

綠色消費(fèi)引領(lǐng)新風(fēng)尚

“雙碳”目標(biāo)下，今年“雙11”，“低碳”“減排”成為熱詞，線上線下刮起一股綠色消費(fèi)風(fēng)潮。

“以前逛街總是弄丟購(gòu)物小票，現(xiàn)在有了電子小票，不僅更加方便、環(huán)保，還能在App上兌換綠色能量。”杭州市民陳女士說。

銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙11”期間，銀泰百貨推出首個(gè)綠色消費(fèi)節(jié)，通過化妝品空瓶回收、自帶購(gòu)物袋替代一次性包裝袋、線下購(gòu)物使用電子小票等方式，號(hào)召市民低碳環(huán)保、綠色消費(fèi)。

綠色作為高質(zhì)量發(fā)展的底色，正在驅(qū)動(dòng)改變生產(chǎn)和消費(fèi)行為。

記者了解到，“雙11”期間，京東在全國(guó)30多個(gè)城市投入使用循環(huán)包裝“青流箱”，無需膠帶封包，可循環(huán)使用數(shù)十次……

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心副主任隆國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，消費(fèi)的綠色轉(zhuǎn)型是收入水平提高后人們對(duì)更好環(huán)境需要的體現(xiàn)，這一趨勢(shì)將給全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來全面而深刻的變化。

服務(wù)消費(fèi)空間廣闊

“雙11”開場(chǎng)僅4小時(shí)，京東生活繳費(fèi)訂單量同比增長(zhǎng)8.8倍，代理代辦訂單量同比增長(zhǎng)120%，9價(jià)HPV疫苗預(yù)約服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超10倍。此外，寵物健康管理、家居收納整理等新型服務(wù)受到消費(fèi)者歡迎。

隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)步伐加快，服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛。疫情期間，服務(wù)消費(fèi)線上化勢(shì)頭更明顯，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線娛樂視聽等一系列“無接觸”服務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。

途虎養(yǎng)車負(fù)責(zé)人介紹，“雙11”期間，消費(fèi)者線上預(yù)定購(gòu)買，即可在線下門店享受汽車保養(yǎng)、機(jī)油換新、汽車美容等服務(wù)。

中國(guó)(海南)改革發(fā)展研究院院長(zhǎng)遲福林認(rèn)為，中國(guó)正處在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)鍵階段，未來十年、二十年，中國(guó)老百姓在醫(yī)療、健康、旅游、職業(yè)教育、文化信息產(chǎn)業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)需求將繼續(xù)擴(kuò)大。

產(chǎn)業(yè)邏輯深度變革

“通過大數(shù)據(jù)洞察，提前預(yù)測(cè)流行的面料、顏色和款式，進(jìn)行精準(zhǔn)定制，產(chǎn)品還沒上生產(chǎn)線就已經(jīng)知道要賣給誰、賣到哪里。”服裝品牌FANO創(chuàng)始人項(xiàng)如意說。

“Z世代”“小鎮(zhèn)青年”“新銳白領(lǐng)”……新興消費(fèi)群體帶來更加多元化、個(gè)性化的細(xì)分需求。通過導(dǎo)入消費(fèi)數(shù)據(jù)捕捉潛在需求，針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)與研發(fā)，成為越來越多品牌的選擇。數(shù)智賦能下，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)不再是孤立的環(huán)節(jié)，而是相互滲透，形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

數(shù)字化帶來的變革不僅于此。這個(gè)“雙11”，依托電商直營(yíng)模式，一批產(chǎn)業(yè)帶工廠從“幕后”走到“臺(tái)前”;跨境電商等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，中國(guó)的消費(fèi)需求拉動(dòng)全球供應(yīng)鏈“動(dòng)起來”;從“村播”“廠播”到“倉(cāng)播”，直播帶貨等新模式帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售、助力鄉(xiāng)村振興……

“要進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)商品和服務(wù)供給從中低端邁向中高端，并以5G、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等新基建為依托，加快構(gòu)建‘智能+’消費(fèi)生態(tài)體系，為新消費(fèi)潛力釋放提供堅(jiān)實(shí)支撐。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微說。(記者 王雨蕭 鄒多為)

標(biāo)簽： 雙11 服務(wù)消費(fèi) 無接觸服務(wù) 消費(fèi)新動(dòng)向