在全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者要求放寬對(duì)產(chǎn)品DIY維修限制的壓力下，蘋(píng)果公司周三表示，將從明年年初起在美國(guó)推出一項(xiàng)新的零部件銷(xiāo)售服務(wù)計(jì)劃，從而使消費(fèi)者在家里就能完成部分蘋(píng)果iPhone手機(jī)和蘋(píng)果電腦的技術(shù)維修。

蘋(píng)果公司表示，將率先允許iPhone用戶(hù)更換iPhone 12和iPhone 13的屏幕、電池或攝像頭，未來(lái)還將允許消費(fèi)者維修搭載M1芯片等蘋(píng)果電腦。

未來(lái)符合適用標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)可以通過(guò)蘋(píng)果的自助維修在線商店購(gòu)買(mǎi)零部件，蘋(píng)果公司還將向用戶(hù)提供維修手冊(cè)。蘋(píng)果公司表示，最初將提供200多種零部件和工具，并計(jì)劃在明年晚些時(shí)候添加更多零件和工具。具體的零部件價(jià)格將會(huì)在明年正式推出計(jì)劃時(shí)公布。蘋(píng)果公司稱(chēng)，將向個(gè)人用戶(hù)收取目前向獨(dú)立維修提供商收取的同等價(jià)格。

蘋(píng)果公司在一份聲明中表示：“自助維修服務(wù)面向具有維修電子設(shè)備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，前往擁有認(rèn)證技術(shù)人員并使用蘋(píng)果正品零部件的專(zhuān)業(yè)維修門(mén)店，仍然是最安全和最可靠的維修方式。”

該計(jì)劃也標(biāo)志著蘋(píng)果公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。支持維修改革的維修門(mén)店以及游說(shuō)者呼吁立法者通過(guò)實(shí)施各種規(guī)則，來(lái)允許蘋(píng)果等企業(yè)向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售官方零部件。但多年來(lái)，蘋(píng)果一直以難以控制市場(chǎng)上流通的第三方零部件的安全或性能擔(dān)憂(yōu)為由，不支持用戶(hù)自行對(duì)手機(jī)或其他設(shè)備進(jìn)行維修。與此同時(shí)，蘋(píng)果推出了AppleCare+訂閱服務(wù)，允許訂購(gòu)用戶(hù)以更低的價(jià)格或者免費(fèi)享受維修服務(wù)。

不過(guò)此前美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）已經(jīng)表示，將考慮改變“對(duì)第三方維修或自行維修物品的不公平反競(jìng)爭(zhēng)限制”的規(guī)則。設(shè)備廠商此前往往通過(guò)使用不可拆卸的芯片內(nèi)存和電池，或用特殊膠水密封設(shè)備，從而使獨(dú)立維修商或者個(gè)人用戶(hù)難以進(jìn)行設(shè)備的維修。

反對(duì)人士稱(chēng)，這些廠商的策略可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者花費(fèi)更多，并損害獨(dú)立維修店的利益，而且不利于環(huán)境保護(hù)。為此，F(xiàn)TC今年7月一致投票決定將加強(qiáng)對(duì)于維修限制的打擊；英國(guó)和歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也已經(jīng)通過(guò)或正在考慮立法，迫使設(shè)備制造商向其客戶(hù)提供零部件。

根據(jù)蘋(píng)果公司的數(shù)據(jù)，該公司在全球200個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有2800多家獨(dú)立維修供應(yīng)商可以獲得其零部件和專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)。

針對(duì)蘋(píng)果DIY維修在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，蘋(píng)果中國(guó)方面向第一財(cái)經(jīng)記者表示，以官方新聞稿為準(zhǔn)。新聞稿未專(zhuān)門(mén)針對(duì)蘋(píng)果中國(guó)手機(jī)維修體系做出說(shuō)明。業(yè)內(nèi)人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者，在中國(guó)，蘋(píng)果DIY維修已經(jīng)是一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)。

第一財(cái)經(jīng)記者通過(guò)微信搜索就可以搜到不計(jì)其數(shù)的上門(mén)手機(jī)維修小程序。深圳開(kāi)放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任李大維對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“中國(guó)是iPhone全球最大的市場(chǎng)之一，發(fā)達(dá)的中國(guó)蘋(píng)果供應(yīng)鏈不僅滋生了大量中國(guó)手機(jī)維修廠商，當(dāng)然其中也包括獲得蘋(píng)果授權(quán)的維修店，而且中國(guó)供應(yīng)鏈也向蘋(píng)果全球的維修店提供了大量零部件。”

李大維認(rèn)為，蘋(píng)果在中國(guó)的用戶(hù)事實(shí)上已經(jīng)長(zhǎng)期在享受這種專(zhuān)業(yè)DIY的維修服務(wù)。而這次蘋(píng)果在國(guó)外開(kāi)放DIY維修，也能讓國(guó)外的獨(dú)立維修商享受到這種好處。

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“之前各個(gè)品牌商對(duì)零部件加強(qiáng)控制，除了出于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮之外，其實(shí)還有一層知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的考慮。”

游云庭表示，如果散件流入市場(chǎng)，就有可能有人通過(guò)這些散件組裝出產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品不是原廠組裝的，所以產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法控制，這會(huì)影響品牌的信譽(yù)度。他同時(shí)表示，現(xiàn)在反壟斷潮流興起，廠商對(duì)于零部件渠道的控制也引發(fā)了越來(lái)越大的不滿(mǎn)。

標(biāo)簽： 蘋(píng)果 零部件 維修 DIY