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3月24日，美團(tuán)發(fā)布了2022年全年財(cái)報(bào)。2022全年美團(tuán)收入為2200億元，同比增長(zhǎng)22.8%，經(jīng)營(yíng)虧損為58.2億元，同比收窄74.8%，經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)為28億元，去年同期虧損155.7億元。

財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上，美團(tuán)創(chuàng)始人王興回答了多個(gè)問(wèn)題。對(duì)于與抖音等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題上，王興表示，“美團(tuán)在騎手、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和商戶(hù)質(zhì)量方面都非常有信心。其他的一些平臺(tái)，目前主要提供一些第二天的預(yù)定外送，這樣的模式對(duì)我們的影響有限，消費(fèi)者的預(yù)期也有所不同。我們可以在不同的消費(fèi)場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在即時(shí)外賣(mài)中，交易的效率非常重要，一些短視頻平臺(tái)的交易效率會(huì)比較低，所以有所不同。”

王興同時(shí)表示，在短視頻平臺(tái)上，不少商家因?yàn)榱髁砍杀镜仍蛲斗艔V告，成本效益會(huì)高一些。但是美團(tuán)建立了非常廣闊的網(wǎng)絡(luò)，能夠去滿(mǎn)足更大的需求尤其是峰值時(shí)的外賣(mài)需求。美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)會(huì)更可靠、更高效，因此外賣(mài)業(yè)務(wù)在未來(lái)有著進(jìn)一步的增長(zhǎng)潛力。美團(tuán)對(duì)于所占有的領(lǐng)先地位具有信心，會(huì)繼續(xù)在外賣(mài)以及商戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)戰(zhàn)略，通過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者日益廣闊的商品和服務(wù)需求。

到店業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方面，王興認(rèn)為美團(tuán)也有著差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。王興表示美團(tuán)已經(jīng)有近10年的經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)也積累了大量的高質(zhì)量商戶(hù)，擁有不同的本地服的品類(lèi)，美團(tuán)也不斷加強(qiáng)消費(fèi)者的心智，為消費(fèi)者提供效益最好的商品和服務(wù)。

王興表示，去年的疫情給到店業(yè)務(wù)帶來(lái)了負(fù)面影響。隨著消費(fèi)復(fù)蘇，消費(fèi)者持續(xù)在平臺(tái)上搜索新的商家和新的服務(wù)，并且復(fù)蘇速度非常快，美團(tuán)在線的滲透率也會(huì)繼續(xù)提升。消費(fèi)者在美團(tuán)平臺(tái)上的商戶(hù)瀏覽記錄也不斷增加。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，美團(tuán)會(huì)不斷提高覆蓋率以及服務(wù)水平，同時(shí)推出針對(duì)消費(fèi)者的刺激措施，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。此外，美團(tuán)也會(huì)滲入低級(jí)城市，吸引更多的消費(fèi)者。今年美團(tuán)會(huì)關(guān)注協(xié)同增效，實(shí)現(xiàn)到店和線上業(yè)務(wù)兩者之間的相互作用，美團(tuán)有信心長(zhǎng)期保持自己的領(lǐng)先地位。

對(duì)于今年在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃，王興回應(yīng)稱(chēng)“中國(guó)香港是我們的第一站，目前為止我們還沒(méi)有其他的擴(kuò)張計(jì)劃。美團(tuán)在擴(kuò)張上比較有耐心，我們選擇香港是因?yàn)橄愀凼且粋€(gè)多語(yǔ)言的環(huán)境，但是飲食習(xí)慣又和中國(guó)大陸非常類(lèi)似，因此在國(guó)際拓展上香港是一個(gè)適合嘗試的地方，每一個(gè)市場(chǎng)的成功都取決于我們是否了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)模式和商業(yè)情況，所以對(duì)于香港這個(gè)市場(chǎng)，我們會(huì)繼續(xù)提升運(yùn)營(yíng)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)我們對(duì)于海外業(yè)務(wù)非常審慎，長(zhǎng)期看可能也會(huì)拓展到別的市場(chǎng)，但現(xiàn)在還不是我們的關(guān)注重點(diǎn)。另外我們很快會(huì)在香港推出更多的服務(wù)。”

在消費(fèi)復(fù)蘇的話(huà)題上，王興表示美團(tuán)注意到意旅游業(yè)復(fù)蘇非常快，“在今年春節(jié)，我們看到像三亞、珠海、廈門(mén)等目的地的旅游者數(shù)量快速增加，而美團(tuán)酒店預(yù)定和去年春節(jié)相比有40%的增長(zhǎng)，在2023年的前兩個(gè)月酒店的GTV出現(xiàn)了60%的同比增長(zhǎng)，美團(tuán)也看到了平均客單價(jià)也在提升。”此外，美團(tuán)觀察到外賣(mài)行業(yè)的復(fù)蘇在2月進(jìn)一步加快，到店消費(fèi)也回到了高增長(zhǎng)的軌道中。

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