中國互聯網絡信息中副主任 張曉：2020年初受疫情的影響，大部分的互聯網在線應用用戶規模得到了大幅度提升。那么，像在線購物、在線教育、在線政務等等，用戶規模平均都要提升到10%以上，有的甚至達到了110%。

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至3月，我國在線教育用戶規模達4.23億，較2018年底增長110.2%，占網民整體的46.8%。2020年初，全國大中小學校推遲開學，2.65億在校生普遍轉向線上課程，用戶需求得到充分釋放，在線教育應用呈現爆發式增長態勢。

此外，全國一體化政務服務平臺在疫情防控中也發揮了有力支撐，包括提供疫情信息服務、推行線上辦理、協助推進精準防疫，已成為創新政府管理和優化政務服務的新渠道。

中國互聯網絡信息中副主任 張曉：今年3月份我國在現政務服務用戶數是6.94億，相當于是3/4的網民在使用便捷的政務服務。那么，比2018年年底增長了76.3%。

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