中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中副主任 張曉：2020年初受疫情的影響，大部分的互聯(lián)網(wǎng)在線應用用戶規(guī)模得到了大幅度提升。那么，像在線購物、在線教育、在線政務等等，用戶規(guī)模平均都要提升到10%以上，有的甚至達到了110%。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至3月，我國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，較2018年底增長110.2%，占網(wǎng)民整體的46.8%。2020年初，全國大中小學校推遲開學，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放，在線教育應用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。

此外，全國一體化政務服務平臺在疫情防控中也發(fā)揮了有力支撐，包括提供疫情信息服務、推行線上辦理、協(xié)助推進精準防疫，已成為創(chuàng)新政府管理和優(yōu)化政務服務的新渠道。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中副主任 張曉：今年3月份我國在現(xiàn)政務服務用戶數(shù)是6.94億，相當于是3/4的網(wǎng)民在使用便捷的政務服務。那么，比2018年年底增長了76.3%。

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