4月29日晚，中行發布原油寶的產品情況說明，這是原油寶巨虧事件后中行第三次發表后續聲明。

公告顯示，近日，中行已委托律師正式向CME(芝商所)發函，敦促其調查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續還將加大相關工作力度。

中行稱：“本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應客戶合理訴求的意見。與此同時，中行繼續與客戶保持誠摯溝通協商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護客戶的合法權益，切實承擔社會責任。”

根據3月1日實施的《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》，銀行保險機構是處理消費投訴的責任主體。對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，銀行保險機構應當在15日內辦理完畢并告知投訴人，情況復雜的可延長至30日;情況特別復雜或者有其他特殊原因的，經過必要審批程序后，辦理期限再延長30日。因此，中行需在收到消費投訴之日起60日內作出處理決定。

中行表示，對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下發生的損失，感同身受。“我們將以對客戶認真負責的態度，持續與客戶溝通協商，在法律框架下承擔應有責任。同時，中行正在全面梳理審視產品設計、業務策略和風險管控等環節和流程，深入查找存在的問題、隱患。

另據部分投資者反饋，上海銀保監局告知已按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》，將相關投訴資料轉送中行上海市分行辦理，投資者亦可依法向法院提起民事訴訟，向仲裁機構提起仲裁，或向有關組織申請調解。

4月30日，據媒體消息，芝商所表示，原油期貨價格反映了實物原油基本面，在4月早些時候，WTI原油價格跌入負值之前，芝商所就提前通知了監管方以及市場，以便客戶可以在劇烈波動的價格中管理風險，同時確保期貨價格和現貨價格的趨向。

由于CEM在4月8日發布通告函表示主要能源產品價格可能為負，并在4月15日發布測試通告，所有交易和清算系統在負價格時依舊能夠正常運行，這讓一些人懷疑4月21日原油期貨暴跌的背后是否有操縱的因素。

4月22日，芝商所董事長兼首席執行官特倫斯·達菲回應稱，CME是中立的中介機構，并且樂于配合相關調查。他表示，本次原油期貨價格的巨大波動是由于新冠疫情全球暴發造成了實體原油供需失衡而導致的，并不是市場操縱或系統失靈行為。(曹韻儀)

標簽： 中行 CME 原油期貨價格