隨著各個行業(yè)陸續(xù)復(fù)工，國內(nèi)航線也陸續(xù)恢復(fù)運營。據(jù)中國最大的民營全服務(wù)航空公司——吉祥航空方面表示，國內(nèi)航線正在逐漸恢復(fù)，目前平均客座率在65%左右;另一民營航司相關(guān)負責人亦對《證券日報》記者表示，國內(nèi)的航線的客座率“還行”。

熱門航線諸如上海-北京航線甚至略顯“緊俏”。

“我前幾天從上海飛北京，客艙幾乎是滿的。”日前，有商務(wù)旅客告訴《證券日報》記者，據(jù)該旅客介紹，他所乘坐的客艙為經(jīng)濟艙，客艙最后三排為臨時隔離區(qū)，客艙中其他座位上幾乎坐滿了人。

如是背景下，部分出行者開始為了更好地防護慷慨解囊。

“年后返工時，家人就讓買公務(wù)艙機票，雖然會貴一些，但相對經(jīng)濟艙人少，接觸也少，心里踏實點。”有旅客表示，在目前階段，相對于性價比，他更看重安全。

上述旅客的故事并非孤例。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在剛過去的三月，旅客密度較小的商務(wù)艙、頭等艙預(yù)定量環(huán)比2月增長46%，遠高于經(jīng)濟艙34%的增速。2020年第一季度民航客座率大幅下降，但兩艙客座率的下降幅度遠低于經(jīng)濟艙的下降幅度。此外，疫情最嚴重的2月，選擇商務(wù)艙、頭等艙出行的旅客占比相較1月逆勢上漲，遠高于2019年、2018年的占比。

從旅客群體來看，去哪兒網(wǎng)方面的數(shù)據(jù)顯示，親子、偕老出行的旅客搭乘公務(wù)艙出行的意愿更高，80后用戶占比31%，是所有年齡段里搭乘兩艙比例最高的。

“許多‘價格敏感型’的旅客正在向‘安全敏感型’轉(zhuǎn)變。”據(jù)去哪兒網(wǎng)副總裁勾志鵬告訴《證券日報》記者，在疫情的影響下，出游安全成為當下旅客最關(guān)注的問題。

商務(wù)艙價格的調(diào)整或許也是旅客對其更加青睞的重要原因之一。

某業(yè)內(nèi)人士告訴《證券日報》記者：“疫情之下，很多航線商務(wù)艙的價格降至疫前經(jīng)濟艙的價格水平。那么在此基礎(chǔ)上，旅客就有可能更愿意買商務(wù)艙，同時商務(wù)艙間距大，旅客心理上會更有安全感。”

客座率逐漸回升，商務(wù)艙預(yù)訂率上行，國內(nèi)航司的日子或許也沒那么差?“大家買商務(wù)艙還是因為價格低了，但是航司還是在虧損，這個沒辦法。”某航空行業(yè)券商分析師對《證券日報》記者坦言，疫情發(fā)生之前，商務(wù)艙多能盈利，但當下情況已經(jīng)變了。至于航司當下的客座率，該分析師表示當下航司的客座率仍然不高，僅能覆蓋變動成本。

此外，商務(wù)旅客對于酒店的安全標準要求也正在提高。

據(jù)來自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，自2月份上線“安心住”酒店以來，迅速成為了酒店的預(yù)訂主力，不僅占據(jù)了8成的訂單量，而且連續(xù)6周實現(xiàn)兩位數(shù)增長。此外，3月份以來，圍繞“安全”標簽的搜索量增長25倍，而往年熱門的延遲退房、價格便宜等標簽熱度則不斷下降。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，全國有超5000家酒店推出了“非獨立空調(diào)房”，上線一周以來，相關(guān)搜索量上漲17倍，成為去哪兒網(wǎng)平臺上最熱門的房型之一。

去哪兒網(wǎng)新上線“非中央空調(diào)”篩選項，上線一周以來搜索量漲17倍

高星級酒店正在受到青睞。據(jù)去哪兒網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，在疫情最嚴重的2月，四星級以上酒店入住人數(shù)下降87%，但隨著3月份酒店業(yè)回暖，3月份四星級以上酒店入住人數(shù)較2月份增長2.16倍。其中深圳3月份環(huán)比2月份增速2.33倍，成都增長1.83倍，廣州增長1.53倍，回暖速度遠超經(jīng)濟型酒店。

勾志鵬認為，疫情對旅游業(yè)的沖擊不言而喻，幫助旅客恢復(fù)出游信心是當下整個行業(yè)亟需解決的問題。在疫情影響下，旅客已從“價格敏感”轉(zhuǎn)向了“安全敏感”。在這種消費觀念的轉(zhuǎn)變下，整個旅游行業(yè)也將從產(chǎn)品端、服務(wù)端發(fā)生一次深刻的改變。“誰能推出更多滿足旅客出行需要的安心產(chǎn)品，誰將在旅游業(yè)的復(fù)蘇過程中占得先機”。勾志鵬如是說。(李喬宇)

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