據(jù)國(guó)家郵政局官方微信公眾號(hào)消息，經(jīng)測(cè)算，2020年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為344.2，同比增長(zhǎng)73.5%，其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為291.1、622.4、202.4和94.0，快遞業(yè)增速加快、質(zhì)量提升，呈現(xiàn)擴(kuò)容提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為291.1，同比增長(zhǎng)37.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成73.0億件，同比增長(zhǎng)39.6%;快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成810.0億元，同比增長(zhǎng)31.0%。快遞業(yè)在疫情后期逆勢(shì)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量、收增速均超30%，創(chuàng)2018年2月以來(lái)新高，快遞業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)快于預(yù)計(jì)好于預(yù)期，為做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)發(fā)揮著重要作用。5月快遞業(yè)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)主要得益于以下因素：一是“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”拉動(dòng)作用明顯。第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”總銷售額達(dá)1825.1億元人民幣,帶動(dòng)實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額超3800億元,同比增長(zhǎng)33.3%，消費(fèi)潛力有效釋放。受該因素影響，五一假期期間，全國(guó)郵政快遞業(yè)共攬收包裹11.02億件，同比增長(zhǎng)41.8%。二是生鮮農(nóng)產(chǎn)品加速上行。5月以來(lái)，枇杷、荔枝、櫻桃等應(yīng)季水果陸續(xù)上市，在生鮮電商、網(wǎng)絡(luò)直播、原產(chǎn)地直銷等模式的推動(dòng)下，除傳統(tǒng)主打水果外，閻良甜瓜、銀妃三華李等特色農(nóng)產(chǎn)品需求旺盛。三是消費(fèi)模式加速向線上轉(zhuǎn)型。疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)線下購(gòu)物仍有顧慮，大量消費(fèi)需求轉(zhuǎn)為線上，急劇釋放快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)能，日均業(yè)務(wù)量接近2.5億件。

5月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為622.4，同比增長(zhǎng)142.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，疫情期間快遞小哥承擔(dān)了高強(qiáng)度業(yè)務(wù)負(fù)荷，得到了用戶的寬容和理解，申訴量明顯減少，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.1，同比改善八成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.3分,同比提高0.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為76.0%，與去年基本持平。5月份全國(guó)大部分社區(qū)逐步允許快遞員進(jìn)小區(qū)投遞，與疫情前期相比，快遞服務(wù)更加便利，配送時(shí)效得以保障，用戶體驗(yàn)大幅提升。

5月快遞發(fā)展能力指數(shù)為202.4，同比增長(zhǎng)19.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將超9000億元，城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度保持相對(duì)穩(wěn)定，勞動(dòng)生產(chǎn)率小幅提升。服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)能力凸顯。經(jīng)過(guò)多年細(xì)化打磨，各快遞企業(yè)在生鮮配送方案日趨完善成熟，由單一配送向集包裝保鮮、前置預(yù)冷、冷鏈倉(cāng)運(yùn)、全程可視的立體服務(wù)升級(jí)，通過(guò)產(chǎn)地直發(fā)、高鐵直遞、專機(jī)直達(dá)大幅提升配送時(shí)限，保障生鮮品質(zhì)，依托區(qū)塊鏈溯源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值與品牌升級(jí)。末端服務(wù)不斷優(yōu)化。各快遞企業(yè)不斷深耕細(xì)分領(lǐng)域，提升個(gè)性化服務(wù)水平，依托倉(cāng)群網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈一體化、庫(kù)存管理,在寄遞服務(wù)基礎(chǔ)上豐富增值服務(wù)，進(jìn)一步提升末端服務(wù)價(jià)值。綜合運(yùn)輸能力持續(xù)增強(qiáng)。海運(yùn)方面，中國(guó)郵政打通寧波至日本大阪“快遞出海”通道，在保障防疫物資國(guó)際出口運(yùn)輸渠道暢通的同時(shí)，創(chuàng)新快遞“海外派送”業(yè)務(wù)模式，有效降低跨境運(yùn)輸成本。陸運(yùn)方面，申通購(gòu)置200臺(tái)牽引車頭和140臺(tái)半掛車，著力增強(qiáng)陸運(yùn)能力。航空方面，各快遞企業(yè)著力加密國(guó)內(nèi)外航線，“海口-南京”“海口-深圳”“昆明-(馬來(lái)西亞)吉隆坡”、“昆明-(巴基斯坦)拉合爾”“上海-(匈牙利)布達(dá)佩斯”、“昆明-(印度)加德滿都”等航線陸續(xù)開通，海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。各快遞企業(yè)加速國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略規(guī)劃，輻射范圍與配送能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。中通的東盟跨境(南寧)智慧物流產(chǎn)業(yè)園、陜北(延安)快遞產(chǎn)業(yè)園、貴州黔北分撥中心、供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心，百世快運(yùn)的湖南分撥中心，圓通的北方總部基地等紛紛布局建設(shè)。

5月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為94.0，同比增長(zhǎng)38.2%。預(yù)計(jì)6月快遞業(yè)務(wù)量同比增速將超40%。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，電商需求仍將保持中高速增長(zhǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)潛力進(jìn)一步釋放，行業(yè)將呈上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)發(fā)展持續(xù)看好，同時(shí)對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定、快遞價(jià)格調(diào)整、產(chǎn)業(yè)格局變化等問(wèn)題保持關(guān)注。

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