免費(fèi)保存12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)0.5元，3元封頂，5元包月。

這聽起來(lái)好像也不貴，為何用戶強(qiáng)烈反對(duì)？

面對(duì)用戶的抗議，豐巢說(shuō)我是不會(huì)因?yàn)檩浾摱Ｖ故召M(fèi)的。用戶也說(shuō)你收費(fèi)我就不用，并且聯(lián)合了70個(gè)小區(qū)聲明要停用豐巢快遞柜。

于是豐巢又寫一份公開信，對(duì)小區(qū)說(shuō)，我已經(jīng)交了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)了，你們私自停用是違約行為，我要對(duì)你們保留追責(zé)的權(quán)利。

對(duì)用戶說(shuō)12小時(shí)很合理，大家盡早取件，兩小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取還有紅包福利呢領(lǐng)取呢。

語(yǔ)氣雖然很溫和，態(tài)度卻很強(qiáng)硬。

為什么豐巢這么強(qiáng)硬？

其實(shí)天下沒有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐，現(xiàn)在豐巢市場(chǎng)份額70%，任何行業(yè)只要他壟斷大部分市場(chǎng)的時(shí)候，免費(fèi)最終會(huì)變成收費(fèi)，低價(jià)也會(huì)漲價(jià)，而用戶只能默默接受，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了這種便利。

快遞不放快遞柜要是隨便放家門口，丟了快遞誰(shuí)負(fù)責(zé)呢，就是因?yàn)樨S巢解決了用戶最后一公里的問(wèn)題，所以只要快遞柜不撤，用戶遲早還要用，而豐巢能妥協(xié)的只有免費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間后再收費(fèi)而已。

標(biāo)簽： 豐巢