針對轄區(qū)內老舊小區(qū)多、信息化手段推廣難，短信表單不能全量觸達的問題，湖南移動株洲分公司日前向株洲市荷塘區(qū)月塘街道工作人員推薦了“5G智能語音機器人”。

該產品是基于智能呼叫能力的隨訪系統(tǒng)，采取人工智能語音識別技術，設定詢問語境，拔打重點防控人群，收集受訪者的語音回答，翻譯成文字錄入后臺數據庫實現(xiàn)信息即時導出。如果在機器人問答中得到了“有”的回答，后續(xù)會由社區(qū)工作人員進一步聯(lián)系。使用“5G智能語音機器人”信息化工具的輔助，一個人一天便能摸排上萬用戶。

“5G智能語音機器人”不僅能開展疫情智能排查，還可以高效無接觸地進行疫情信息通知，既加強對疫情防控的點對點宣傳，又能避免人員聚集交叉感染。

此外，湖南移動工作人員還給社區(qū)防疫人員安裝“和飛信”疫情防控小程序，居民只需用手機掃描布放在小區(qū)出入口等處的二維碼即可填寫表單，快速便捷收集人員信息。(李寧梓 陳萍 李淑成 向曉明)

標簽： 智能語音 5G智能語音機器人