余女士反映，去年12月她在杭州的一家醫美機構做牙齒矯正，本想變的更好看，結果遭了罪。

“我門牙有個縫隙，想矯正一下，我自己看的是鋼牙套，而醫院給我推薦的是時代天使”，余女士說。

所謂時代天使，全程是“時代天使隱性矯正青春版”，是杭州薇琳醫療美容推出的套餐，折扣價12888元，包含正畸檢查、口腔全景片、數字化口掃和隱性矯正等4項。

余女士說她做了一系列的檢查，并按照醫生要求，佩戴了一個牙套，一段時間之后，出現了不適。

“牙齦出血，上牙齦往上跑，下牙齦往下推，上面已經有發炎流膿的情況，然后我來找他們，他們說正常，讓我繼續佩戴，后面就更嚴重了”，余女士告訴記者。

余女士提供了照片，牙齦處有明顯紅腫，她本想克服一下，可癥狀還在加重，最終在醫生的建議之下，她去了省口腔醫院掛了號。

“醫生說是比較嚴重的牙周炎，已經流膿了，后期可能還要手術，可前期從沒人告訴這些注意事項，還說中間不痛，沒有大問題，現在讓我先治療，治療費用會由他們承擔”，余女士說。

杭州薇琳醫療美容口腔科的一位醫生告訴記者，時代天使套餐的作用，一是為了美觀，第二可以保護牙周，利于清潔。

他表示，余女士的診療醫生不在，從他了解的情況來看，余女士的口腔環境本來就不太好，也建議暫停矯正。

“檢查之前就發現她的牙周不好，所以給她做了一個系統性的牙周治療，后來發現牙周問題越來越嚴重了，就建議她去上級單位治療”，該醫生說。

至于余女士牙周流膿的情況，這位口腔科醫生表示，矯正牙齒會移動，牙齒在移動過程中，如果刷牙不好，可能會導致流膿，這時需要暫停治療，后續如果牙周恢復之后，比較穩定，可以繼續矯正治療，否則就做不了。

余女士表示，之前院方答應全額退款，她沒有接受，因為牙齒的問題，給她帶來了很大的精神壓力。

杭州薇琳醫療美容醫院的翁總表示，這件事情由他來拍板，“如果是醫院的責任，我們肯定會承擔到底的，會答應退款，且后續的治療費用，我們也會承擔”。

翁總還表示，他會安排工作人員對余女士一對一服務，首先會再次帶余女士對省口腔醫院復查，并墊付所有診療費用，后期也會妥善處理，余女士表示接受。

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