日前，記者從浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)了解到，立足于浙江直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)，聚焦直播電子商務(wù)選品和品控管理，經(jīng)充分調(diào)研和征求意見，該協(xié)會(huì)起草并發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，對(duì)直播帶貨的選品、品控方面作出要求和規(guī)范。

近年來(lái)，直播電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物已成為消費(fèi)者日常購(gòu)物的新模式之一。但與此同時(shí)，直播商品品質(zhì)、廣告宣傳內(nèi)容、消費(fèi)者售后服務(wù)等方面也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，尤其是在商品品質(zhì)方面。

對(duì)此，《規(guī)范》明確規(guī)定了要建立品質(zhì)管理人員專崗。考慮到直播相關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)模不一，并非所有直播方都有能力建立專業(yè)的選品和品控團(tuán)隊(duì)，所以直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專崗品質(zhì)管理人員，對(duì)供應(yīng)商及直播商品采取必要的管理措施。

同時(shí)，《規(guī)范》還規(guī)定了直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的選品流程，包括對(duì)供應(yīng)商和直播商品的初步審查、資質(zhì)審查、試樣測(cè)評(píng)或抽樣檢測(cè)、賣點(diǎn)等宣傳內(nèi)容審核，以及復(fù)審等相關(guān)流程，并對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。鑒于選品過(guò)程中存在資質(zhì)提供形式多樣、樣品不能提供或不易保存等情況，《規(guī)范》規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立選品審核臺(tái)賬備查制度。

此外，《規(guī)范》規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)在直播銷售事前、事中、事后應(yīng)有選擇性地對(duì)商品開展第三方檢測(cè)，鼓勵(lì)建立“神秘抽檢機(jī)制”，以確保商品符合選品相關(guān)要求。

選品是直播電商的基礎(chǔ)和源頭，規(guī)范直播帶貨中的選品管理和品質(zhì)控制，推動(dòng)行業(yè)治理，共促消費(fèi)公平是整個(gè)行業(yè)的價(jià)值共識(shí)。《規(guī)范》針對(duì)直播生態(tài)中“貨”的維度作出了規(guī)范和要求，加強(qiáng)選品和品控，把住商品質(zhì)量關(guān)，從源頭降低直播帶貨風(fēng)險(xiǎn)，提升直播帶貨效果，營(yíng)造更好的行業(yè)氛圍，提高行業(yè)的規(guī)范水準(zhǔn)，促進(jìn)公平網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

標(biāo)簽： 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 直播帶貨 選品品控 品控管理