四川在線記者 肖瑩佩 文/圖

(相關(guān)資料圖)

成都大運(yùn)會(huì)自7月28日開(kāi)幕以來(lái)，來(lái)自全球的110多個(gè)代表團(tuán)齊聚蓉城，在各個(gè)賽場(chǎng)上揮灑青春汗水，在“衣食住行”中體味當(dāng)?shù)匚幕?/p>

大型國(guó)際綜合賽事的舉辦，離不開(kāi)高品質(zhì)的服務(wù)保障。大運(yùn)會(huì)的餐飲醫(yī)療、志愿服務(wù)情況如何？8月7日，成都大運(yùn)會(huì)“服務(wù)保障”專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了介紹。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

突出“國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)+本土化表達(dá)”

“總有一款餐品適合你”

在大運(yùn)村入住期間，南非田徑選手PEREZ Jesse isai對(duì)運(yùn)動(dòng)員餐廳多樣化的美食體驗(yàn)印象深刻。“這里提供了不同國(guó)家和地區(qū)的美食，各種風(fēng)味都能吃到。”

成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)保障部專職副部長(zhǎng)尹建介紹，秉承國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、本土化表達(dá)理念，成都以運(yùn)動(dòng)員為中心，統(tǒng)籌做好各類客群的餐飲保障工作，賽時(shí)為近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員，4.6萬(wàn)名媒體、技術(shù)官員、嘉賓以及數(shù)萬(wàn)名工作人員提供了餐飲服務(wù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從7月22日到8月6日，大運(yùn)村為運(yùn)動(dòng)員供餐24.24萬(wàn)人次，各類工作人員供餐40.65萬(wàn)人次，在各場(chǎng)館供餐88.6萬(wàn)人次，提供茶點(diǎn)服務(wù)超過(guò)11萬(wàn)人次。“用國(guó)際大體聯(lián)夏季大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)部賽事經(jīng)理布萊恩·卡萊爾先生的話來(lái)講，我們關(guān)于運(yùn)動(dòng)員餐飲的保障做到了菜品質(zhì)量好，而且豐富，在餐廳里總有一款餐品是適合你的。”

為了保障大運(yùn)會(huì)“舌尖上的安全”，成都強(qiáng)化從田間到餐桌全過(guò)程監(jiān)管，并自主研發(fā)了三個(gè)檢測(cè)方法，確保對(duì)食材食品安全，包括食源性興奮劑檢驗(yàn)檢測(cè)的合格率達(dá)到100%。

餐飲服務(wù)中的創(chuàng)新還有很多。如首創(chuàng)賽事智慧餐飲平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了餐飲訂餐、刷卡就餐、流量引導(dǎo)等功能。智能機(jī)器人、咖啡機(jī)器人以及智能小吃機(jī)等科技元素受到各代表團(tuán)的歡迎。

有媒體注意到，部分賽場(chǎng)沒(méi)有為運(yùn)動(dòng)員提供餐包，取而代之的是一些特色茶點(diǎn)。“這也是此次大運(yùn)會(huì)的一次創(chuàng)新。”尹建說(shuō)，綜合評(píng)估配送和進(jìn)餐環(huán)境等因素，成都在賽場(chǎng)設(shè)置了茶點(diǎn)，為11個(gè)比賽時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目，增添了加強(qiáng)版菜單，包括常溫保存肉制品、素食、泡面、雞蛋、番茄等，既滿足運(yùn)動(dòng)員在場(chǎng)館的能量補(bǔ)給需要，又避免浪費(fèi)。

突出“專業(yè)、快速”

場(chǎng)館分類配置1790名醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)藥品物資

醫(yī)療保障，對(duì)一場(chǎng)國(guó)際性綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)講至關(guān)重要。成都做了哪些準(zhǔn)備？

記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，健全醫(yī)療保障體系，成都制發(fā)了93個(gè)醫(yī)療保障專項(xiàng)方案、工作指南指引，形成規(guī)范化轉(zhuǎn)運(yùn)、接診、救治的完整工作流程，滿足多層次多樣化的醫(yī)療需求。

科學(xué)配置醫(yī)療力量，優(yōu)選61家現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障醫(yī)院、16家就近救治醫(yī)院、15家定點(diǎn)收治醫(yī)院，在設(shè)賽的場(chǎng)館點(diǎn)位設(shè)置了300個(gè)醫(yī)療室（點(diǎn)），建設(shè)了1個(gè)醫(yī)療中心，配備了100臺(tái)救護(hù)車，并開(kāi)通綠色通道，為救治工作提供有力保障。

落實(shí)專業(yè)的醫(yī)療力量，組織專家對(duì)18個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目進(jìn)行分類的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度在各個(gè)場(chǎng)館合理配置了1790名醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)藥品物資。據(jù)悉，賽時(shí)各醫(yī)療點(diǎn)共累計(jì)接診4428人，轉(zhuǎn)運(yùn)91人。

“醫(yī)療工作關(guān)系到運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)生涯，我們重點(diǎn)突出了‘專業(yè)、快速’這兩個(gè)關(guān)鍵因素。”尹建介紹，專業(yè)方面，大運(yùn)會(huì)92家定點(diǎn)醫(yī)院包括了大型綜合醫(yī)院，除了實(shí)力強(qiáng)的醫(yī)院外，一些口腔、骨科等專業(yè)特色醫(yī)院，全部參與賽事保障，組成了醫(yī)療中堅(jiān)力量。同時(shí)針對(duì)18個(gè)項(xiàng)目的比賽特色，制定了針對(duì)性方案和專業(yè)化配置。

快速方面，則建立起統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)靈敏的賽事和城市的醫(yī)療保障指揮調(diào)度和救治機(jī)制，綜合運(yùn)用全市醫(yī)療衛(wèi)生保障的信息平臺(tái)、800兆電臺(tái)、醫(yī)療應(yīng)急保障云HIS系統(tǒng)等手段，實(shí)現(xiàn)了快速的救治。據(jù)悉，截至目前大運(yùn)會(huì)賽時(shí)各醫(yī)療點(diǎn)共累計(jì)接診4428人，轉(zhuǎn)運(yùn)91人。

“小青椒”出圈

千余個(gè)城市小站，已累計(jì)服務(wù)50萬(wàn)人次

“360度無(wú)死角擦球”的志愿者、閃電般清理地面的“擦地哥”……作為大運(yùn)會(huì)舉辦的重要支撐，“小青椒”們的身影活躍在各個(gè)角落，成為一道獨(dú)特的靚麗風(fēng)景線，圈粉無(wú)數(shù)。

據(jù)悉，成都大運(yùn)會(huì)共招募選拔2萬(wàn)名賽會(huì)志愿者，包含通用志愿者，以及語(yǔ)言、競(jìng)賽、演職、禮儀、升旗手等專業(yè)志愿者，他們分散在競(jìng)賽場(chǎng)館、大運(yùn)村、主媒體中心、開(kāi)閉幕式、技術(shù)官員駐地、機(jī)場(chǎng)、車站等地，全力保障賽事進(jìn)程有序推進(jìn)。

賽會(huì)以外，城市側(cè)也提供了志愿服務(wù)。在成都各大商圈景點(diǎn)、場(chǎng)館周邊、公園綠道、交通樞紐設(shè)置有1000多個(gè)大運(yùn)會(huì)城市服務(wù)小站，共計(jì)組織800余支城市志愿服務(wù)隊(duì)伍，1.1萬(wàn)名城市志愿者參與其中，開(kāi)展便民服務(wù)、城市宣傳、賽事推廣、語(yǔ)言翻譯等志愿服務(wù)。目前小站已經(jīng)運(yùn)行了19天，累計(jì)服務(wù)市民游客及國(guó)內(nèi)外嘉賓近50萬(wàn)人次。

其中，熊貓基地小站、太古里科技智慧小站等相繼成為運(yùn)動(dòng)員體驗(yàn)城市文化的熱門(mén)打卡地。在三星堆、峨眉山等省內(nèi)重要文旅景區(qū)，國(guó)內(nèi)外游客同樣能體驗(yàn)到城市志愿服務(wù)小站的暖心服務(wù)。以三星堆小站為例，該站自運(yùn)行以來(lái)，日均服務(wù)游客超4000人次。

“小青椒”們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，自身也收獲成長(zhǎng)、感動(dòng)。有幾個(gè)小故事，讓成都大運(yùn)會(huì)人力資源部志愿者部專職副部長(zhǎng)李明蔚印象深刻。如曾經(jīng)的全國(guó)游泳比賽冠軍李云濤，積極報(bào)名參與，成為四川川投國(guó)際網(wǎng)球中心場(chǎng)館的志愿者，表示“我在另一個(gè)賽道上參與大運(yùn)會(huì)，非常自豪”。

李明蔚說(shuō)，成都大運(yùn)會(huì)2019年開(kāi)啟首批志愿者招募，當(dāng)時(shí)就讀于西南交通大學(xué)的陳丹妮是其中一員，一直參與大運(yùn)會(huì)的籌備工作。此次大運(yùn)會(huì)，已在上海讀研究生的陳丹妮，同樣回來(lái)參與志愿服務(wù)，在她看來(lái)“這是一生中最驕傲的事”。

成都大運(yùn)會(huì)即將閉幕。據(jù)悉，從7月22日的零時(shí)開(kāi)始到8月11日的24時(shí)，成都提供21天24小時(shí)不間斷的抵離工作服務(wù)。其間，“小青椒”們將持續(xù)提供各種志愿服務(wù)。

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