游客在貴州省三穗縣貴洞景區(qū)踏春賞花。 　　田 健攝（人民視覺）

游客在三亞蜈支洲島體驗(yàn)動感飛艇。 　　黃曉慧 李 陽攝影報道

全國景區(qū)逐步進(jìn)入“防控型復(fù)工”階段。3萬多家旅游景區(qū)是中國旅游業(yè)的龍頭，中國旅游景區(qū)協(xié)會、中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會近日聯(lián)合中國旅游研究院成立旅游景區(qū)主題公園振興合作機(jī)制，推進(jìn)景區(qū)疫后的復(fù)蘇振興，關(guān)閉的景區(qū)開始按下“重啟鍵”。

提振信心

據(jù)旅游行業(yè)分析，受疫情影響，春節(jié)期間全國景區(qū)收入損失巨大。面對沉重打擊，景區(qū)沒有失去信心。中國旅游景區(qū)協(xié)會會長、中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會會長姚軍表示，景區(qū)已逐步開放或準(zhǔn)備開放，堅持防疫和復(fù)工兩手抓，盡可能減少疫情帶來的損失，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的重啟、復(fù)蘇和振興。

疫情不僅造成景區(qū)停業(yè)，還對旅游市場、出游信心、出游方式等帶來巨大沖擊。游客出游意愿的恢復(fù)，將伴隨著疫情防控形勢逐步恢復(fù)。旅游市場的恢復(fù)也需要較長過程。因此，重振游客和市場的信心是復(fù)工階段的重點(diǎn)。

“雖然全國上下復(fù)工復(fù)產(chǎn)，由于旅游景區(qū)疫情防控的特殊性要求，即使景區(qū)開放了，市場的恢復(fù)也需要經(jīng)歷一個漫長過程。”中國旅游協(xié)會休閑度假分會副會長、華僑城旅游研究院院長王剛表示。

在清明上河園董事長王爽看來，“信心比黃金還重要，在疫情面前，我們最重要的是堅定信心，現(xiàn)在把內(nèi)功練好，相信文旅行業(yè)的朝陽會再次升起。”

黃山旅游發(fā)展股份有限公司董事長章德輝認(rèn)為，疫情導(dǎo)致景區(qū)暫時關(guān)停，并不能否定景區(qū)所具有的堅韌和生命力。景區(qū)應(yīng)堅信旅游發(fā)展的基本面沒有變，人們對美好生活的向往沒有變，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向沒有變。

穩(wěn)妥開放

隨著疫情防控形勢逐步向好，一些景區(qū)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了復(fù)工開園。2月底，文化和旅游部下發(fā)了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》，中國旅游景區(qū)協(xié)會也提出了“嚴(yán)格管控、有序開放、因地制宜、科學(xué)復(fù)工”的建議。中國旅游景區(qū)協(xié)會副秘書長周莉媛提醒說：“疫情防控仍是景區(qū)當(dāng)前的首要任務(wù)，景區(qū)開放一定要符合各地防控要求，遵循有序受控的原則，在確保疫情防控到位，確保游客員工安全的前提下，依各景區(qū)的自身?xiàng)l件有序開園，不跟風(fēng)，不搞一刀切。”

章德輝認(rèn)為，旅游景區(qū)恢復(fù)開放要遵循規(guī)律。市場全面恢復(fù)一般在疫情解除兩三個月后。景區(qū)全面恢復(fù)必須以旅游客源地與目的地交通以及各類接待服務(wù)設(shè)施等產(chǎn)業(yè)鏈的全面恢復(fù)為前提。旅游景區(qū)之間不必爭先恐后搶跑賽道。

當(dāng)前景區(qū)復(fù)工急不得也緩不得。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安說：“主動搶跑可能會弄巧成拙，風(fēng)險防范不可心存僥幸。疫情過后的旅游，不是復(fù)蘇，而是振興。只有按照旅游市場新的追求和消費(fèi)方式新的變化，謀求創(chuàng)新，這才是希望所在。”

云南省旅游景區(qū)協(xié)會會長葛寶榮分析：“有的景區(qū)天天盼開放，開放后又出現(xiàn)新煩惱，防護(hù)成本大，接待要求高，客人卻沒多少。因此，景區(qū)不要盲目開放。景區(qū)恰恰可利用這個時機(jī)思考，要想生存，就必須主動創(chuàng)新。”

“要逐步恢復(fù)經(jīng)營，欲速則不達(dá)，不能急于求成，把基礎(chǔ)做扎實(shí)，后面發(fā)展就會較快。在恢復(fù)期，我們需要做的是提升品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品。”蘇州高新旅游集團(tuán)董事長顧俊發(fā)認(rèn)為。

創(chuàng)新發(fā)展

疫情之后，游客再次走進(jìn)景區(qū)，眼前會為之一亮嗎?河北野三坡風(fēng)景區(qū)管理委員會主任馬樹起告訴記者：“我們將防疫期變?yōu)?lsquo;閉關(guān)期’、修煉內(nèi)功的‘最佳期’。適時轉(zhuǎn)型是景區(qū)的唯一出路。目前，索道、停車場、門區(qū)、游步道等基礎(chǔ)設(shè)施提升工程正在加緊建設(shè)，五月份將以嶄新面貌亮相。景區(qū)將利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等新技術(shù)，轉(zhuǎn)向智慧化管理模式。”

海昌海洋公園開啟了云游覽、云課堂，線上講解海洋科普知識，線上線下互動，家庭兒童客群的反饋非常積極。海昌海洋公園執(zhí)行董事兼行政總裁王旭光說，現(xiàn)在海昌公園非門票收入已占到35%，游客的需求是可以創(chuàng)造的，未來潛力無限。

中國旅游集團(tuán)研究院院長雷海粟建議，根據(jù)旅游的社會性和公益性特點(diǎn)，應(yīng)將旅游景區(qū)納入到國家的治理體系和治理架構(gòu)當(dāng)中，特別強(qiáng)化在應(yīng)急管理、公共救援救助方面的功能，并搭建旅游創(chuàng)新平臺。

疫情之后，生活終將重歸日常。旅游景區(qū)將以嶄新的面貌迎接更多游客。中國旅游研究院院長戴斌表示：“未來的景區(qū)應(yīng)當(dāng)是安全的、健康的和生態(tài)的。未來的景區(qū)必須讓游客感到生活的溫暖和服務(wù)的品質(zhì)。未來的景區(qū)也應(yīng)當(dāng)是科技支撐和研發(fā)驅(qū)動的數(shù)字化空間。旅游景區(qū)必將走向高質(zhì)量增長和可持續(xù)發(fā)展的未來。”(記者趙珊)

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