中國民航局發(fā)布關(guān)于國內(nèi)航空公司、機場實施《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)工作情況的通告，對國內(nèi)航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關(guān)于航班延誤后的服務內(nèi)容及補償方案進行了匯總。

根據(jù)《通告》，“三大航”中國國航、東方航空、南方航空明確表示，航班在經(jīng)停地點延誤或取消，或者國內(nèi)航班發(fā)生備降，無論何種原因，將向乘客提供餐食或住宿服務。

針對延誤的賠償，“三大航”的補償條件一致：由于機務維護、航班調(diào)配、機組等航空公司自身的原因，造成航班延誤，航空公司將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上，每位旅客補償人民幣400元。

其中，東方航空的補償條件中多了“商務”造成的航班延誤或者取消這一補充條件，對旅客進行補償?shù)目赡苁菛|航自身，也可能是東航的地面服務代理人。

然而，有5家航空公司直言，無論何種原因航班延誤或取消，都不會提供經(jīng)濟補償，這5家分別是中聯(lián)航、西部航空、烏魯木齊航空、春秋航空和桂林航空。也就是說，坐以上5家航空公司的航班遇到延誤或取消，只能認了。

標簽： 航班延誤 航空公司