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為進一步做好銀行業(yè)消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險防范意識，渤海銀行青島分行積極開展“3.15”金融知識宣傳活動，將金融服務(wù)傳遞至每一位消費者，切實維護好消費者合法權(quán)益。

以營業(yè)網(wǎng)點為中心，打好教育宣傳“陣地戰(zhàn)”

該行充分利用營業(yè)網(wǎng)點廳堂深入開展教育宣傳工作。一是通過營業(yè)網(wǎng)點LED宣傳屏播放宣傳口號，在廳堂內(nèi)布置主題海報、橫幅、單頁等宣傳品，設(shè)置客戶意見箱、意見簿，公示投訴電話、投訴處理流程圖，通過電視機滾動播放主題宣傳視頻，并在自助設(shè)備上發(fā)布“金融消費者權(quán)益日”活動海報等宣教信息；二是在公眾教育服務(wù)專區(qū)擺放“金融伴我成長”、敬老服務(wù)手冊讀本，由廳堂人員擔任金融知識小講師，向前來營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶主動發(fā)放宣傳材料，針對不同客戶群體開展差異化宣傳；三是在營業(yè)網(wǎng)點舉辦了多場金融知識普及公益講座活動。

以各類場所為支點，不斷延伸金融知識宣傳觸角

該行秉承“精準定位、服務(wù)到家”的理念，315期間在轄內(nèi)網(wǎng)點組建了消費者權(quán)益保護騎兵隊伍，緊緊圍繞“小眾化、精細化、常態(tài)化”的工作要求，深入石老人海水浴場、金家?guī)X社區(qū)、馬濠公園、利群超市以及金獅廣場等開展金融知識普及活動。活動現(xiàn)場，工作人員向群眾發(fā)放宣傳折頁和小禮品，向群眾宣傳了3·15消費者權(quán)益保護宣傳內(nèi)容，講解了金融消費者權(quán)益保護法和金融消費者基本權(quán)利，重點宣傳了存款保險、征信、防范電信詐騙等與金融消費者權(quán)益密切相關(guān)的內(nèi)容，此次輕騎兵隊伍共開展活動6場，分發(fā)宣傳資料356份，觸達人次270人。

聚焦“一老一少”重點人群，著力提升金融素養(yǎng)

該行通過“營業(yè)網(wǎng)點＋老齡化社區(qū)”、“營業(yè)網(wǎng)點＋老年大學(xué)”宣傳方式，著力打造老齡化權(quán)益生態(tài)圈，通過現(xiàn)場講解、播放視頻以及案例分享等多種形式，使老年群體及時了解新興詐騙手段和非法集資套路，提升金融風(fēng)險辨別能力和防范意識。市南支行攜手市南區(qū)老年大學(xué)開展公益課堂活動，通過發(fā)放宣傳折頁、互動講解等方式，向?qū)W員們詳細介紹了存款保險制度、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、個人信息保護等內(nèi)容。

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