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為進一步推動消費者權益保護工作,提高廣大金融消費者的金融素養(yǎng),3月8日開始,浦發(fā)銀行青島分行開啟了“3·15消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日”金融知識宣傳活動。據(jù)悉,今年的宣傳教育活動在聚焦“一老一少一新”等重點特殊群體的基礎上,還將重點加強對鄉(xiāng)村居民的宣傳和教育。

依托廳堂陣地,解讀重點熱點問題

這期間,走進島城任何一家浦發(fā)銀行青島分行的營業(yè)網(wǎng)點,都會在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置看到供辦理業(yè)務客戶取閱的相關宣傳折頁以及宣傳海報。此外,該行還利用營業(yè)廳內(nèi)電子智能播放器播放消費者權益保護知識,加強廳堂宣導,提高客戶維權意識。不僅如此,該行在每家網(wǎng)點都安排了專人對消費者權益相關問題的咨詢解答,以便在客戶等待中開展小講堂,做好存款保險、個人金融信息保護、網(wǎng)絡電信詐騙等知識進行重點宣傳,提升客戶服務體驗。

開展戶外宣傳,延伸活動觸角

為確保活動成效,浦發(fā)銀行青島分行將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合,主動適應老年群體金融需求,聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品,專門對老年人的銀行保險服務政策進行教育宣傳。同時,積極開展金融知識“進社區(qū)”“進老年大學”等活動,普及銀行保險及智能機具應用知識,增強老年人對智能技術的了解和信任,促進老年人融入智能時代。此外,還加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳,提高老年人防騙意識和自我保護能力。

創(chuàng)新線上宣傳,擴大活動覆蓋面

結合青島銀保監(jiān)局相關要求,浦發(fā)銀行青島分行還積極發(fā)揮微信、短視頻平臺、新聞媒體等線上渠道作用,以典型案例、風險提示等形式,全方位引導消費者樹立責任意識,增強風險防范能力。

下一步,浦發(fā)銀行青島分行將以此為契機,通過線上線下雙模式宣傳,全面提高社會公眾自我防范意識,切實維護廣大群眾的資金財產(chǎn)安全及金融秩序,引導消費者和投資者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務,助力金融消費者權益保護。

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