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為切實發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用，平安人壽青島分公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化手段，持續(xù)優(yōu)化理賠服務環(huán)節(jié)，通過“安e賠”線上理賠為客戶提供貼心服務，提升客戶感受，讓保險發(fā)揮真正的意義與功用。

近日，客戶S先生在查看自家電表時不慎從高凳摔下造成腰部受傷，被診斷為腰椎體壓縮性骨折。在住院期間，病情的痛苦讓他苦不堪言，治療期間收入的中斷和增加的醫(yī)療費用造成的經(jīng)濟壓力更令他感到煩悶。

出院后，在家休養(yǎng)的S先生想起自己曾經(jīng)購買的保險，聯(lián)系公司代理人申請理賠。S先生以為是像傳統(tǒng)辦業(yè)務一樣，要等傷養(yǎng)好后再到門店辦理，然后是漫長等待。令他想不到的是，代理人協(xié)助其準備好資料后通過口袋e線上即可申請理賠。更加令他意想不到的是，在提交理賠申請后僅用時9分鐘就收到了2.9萬元理賠款。他說：“真沒想到在家里不用出門動動手指就能辦理賠，而且?guī)追昼娋褪盏藉X了，有了這筆錢自己和家人也能有些安慰。”這次公司的閃賠服務，S先生覺得很驚喜也很暖心，為其日后的康復和緩解家庭壓力又多了一份支撐。

閃賠作為平安人壽推出的極速、極簡的尖刀服務，客戶及代理人只要通過“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進行在線理賠申請，30分鐘內(nèi)即可賠款到賬，簡化了客戶申請理賠需要填寫多項紙質(zhì)材料的流程。“材料極簡、時效極快”的理賠新體驗讓客戶“足不出戶，掌上閃付”，為更多客戶送去溫暖便捷的保險服務。

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