6月26日，青島市氣象臺發(fā)布大風(fēng)橙色預(yù)警、暴雨橙色預(yù)警、雷電黃色預(yù)警信息，受副高邊緣暖濕氣流和冷空氣共同影響，26日到28日，青島將有暴雨局部大暴雨天氣過程，并伴有大風(fēng)和雷電。此次天氣過程影響范圍廣，降水量大、風(fēng)力強。

平安產(chǎn)險青島分公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立理賠部大災(zāi)指揮及執(zhí)行小組，要求機構(gòu)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，堅決維護人民群眾生命和財產(chǎn)安全，全力做好防汛救災(zāi)各項工作。

一、 災(zāi)前預(yù)警及防災(zāi)準備

(資料圖)

1、災(zāi)害預(yù)警

關(guān)注自然災(zāi)害平臺預(yù)警及青島氣象局氣象災(zāi)害通報，篩選青島低洼積水路段，下發(fā)應(yīng)對各類災(zāi)害場景的預(yù)警提示。并通過平安好車主APP、企業(yè)寶APP、微博、微信公眾號、官方網(wǎng)站等向客戶發(fā)布災(zāi)害預(yù)警的溫馨提示。

2、回訪及防汛物資投放

通過DRS系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特性篩選出可能受影響的客戶范圍，并下發(fā)機構(gòu)，根據(jù)實際情況選定走訪客戶名單。組織人員開展風(fēng)險巡防工作，協(xié)助客戶風(fēng)險防范和轉(zhuǎn)移物資，同時贈送防洪防汛物資，協(xié)助客戶提升抗災(zāi)能力。

二、 災(zāi)中處理

1、分公司、機構(gòu)全員隨時待命，休班人員、管理人員均保持手機通訊暢通。

2、積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。

3. 機構(gòu)根據(jù)災(zāi)害情況，及時增加案件分流、派工網(wǎng)格優(yōu)化等措施，確保案件快速響應(yīng)，及時救援。

4.第三方救援實時待命，協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。

三、案件處理

1、開通綠色通道，通過減免事故和氣象證明，簡化舊件回收、復(fù)勘流程及手續(xù)，縮減查勘員系統(tǒng)錄入等措施，減少理賠流程和辦理手續(xù)，提高理賠工作效率。

2、 小額損失案件，使用好車主APP、企業(yè)寶APP自助定損結(jié)案領(lǐng)取賠款。

3、充分借助無人機、3D建模系統(tǒng)，并與衛(wèi)星遙感技術(shù)公司合作，解決水災(zāi)無法進入現(xiàn)場、損失數(shù)量多、面積大等痛點，實現(xiàn)快速查勘救援。

后續(xù)，平安產(chǎn)險青島分公司將持續(xù)全力做好防災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)工作，與客戶風(fēng)雨同舟，以暖心的服務(wù)幫助客戶抵御災(zāi)害，守護家園。平安產(chǎn)險青島分公司供稿。

標(biāo)簽： 多措并舉 青島分公司