山東省氣象臺于7月11日發布暴雨黃色預警。預計11日夜間至12日夜間，我省中北部地區將出現大范圍暴雨。

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平安產險青島分公司第一時間啟動應急預案，成立理賠部大災指揮及執行小組，要求機構黨員干部發揮先鋒模范作用，堅決維護人民群眾生命和財產安全，全力做好防汛救災各項工作。

一、 災前預警及防災準備

1、災害預警

關注自然災害平臺預警及氣象災害通報，篩選青島低洼積水路段，下發應對各類災害場景的預警提示。并通過平安好車主APP、企業寶APP、微博、微信公眾號、官方網站等向客戶發布災害預警的溫馨提示。

2、回訪及防汛物資投放

通過DRS系統結合企業的行業特性篩選出可能受影響的客戶范圍，并下發機構，根據實際情況選定走訪客戶名單。組織人員開展風險巡防工作，協助客戶風險防范和轉移物資，同時贈送防洪防汛物資，協助客戶提升抗災能力。

二、 災中處理

1、分公司、機構全員隨時待命，成立“平安守護者”救援隊，休班人員、管理人員均保持手機通訊暢通。

2、積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道。

3. 機構根據災害情況，及時增加案件分流、派工網格優化等措施，確保案件快速響應，及時救援。

4.第三方救援實時待命，協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，提升理賠時效。

三、案件處理

1、開通綠色通道，通過減免事故和氣象證明，簡化舊件回收、復勘流程及手續，縮減查勘員系統錄入等措施，減少理賠流程和辦理手續，提高理賠工作效率。

2、 小額損失案件，使用好車主APP、企業寶APP自助定損結案領取賠款。

3、充分借助無人機、3D建模系統，并與衛星遙感技術公司合作，解決水災無法進入現場、損失數量多、面積大等痛點，實現快速查勘救援。

后續，平安產險青島分公司將持續全力做好防災救災和理賠服務工作，讓客戶省心、省時、省錢，以暖心的服務幫助客戶抵御災害，守護家園。平安產險青島分公司供稿。

標簽： 青島分公司 平安產險