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3月10日青島蘇寧易購攜手美的空調發布《315服務白皮書》，蘇寧易購青島大區幫客公司總經理房金斌及美的空調膠東地區售后服務部長譚永剛詳細發布服務內容。

2023年全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”，結合消費主題蘇寧易作為電器零售服務商在實際經營中不斷地踐行職責。

立足主責主業推動消費者權益保護，打造更加安全放心消費環境

蘇寧易購明確服務宗旨，從門店銷售、物流配送、到售后安裝，全鏈路服務環節都將做到30分鐘內極速響應，24小時內制定解決方案，48小時內解決問題。同時，對有特殊需求的顧客，物流提供綠色車輛配送服務、售后對主城區提供半日到貨當日裝服務，蘇寧易購將全程為每一位顧客，提供有溫度的服務保障，享受愉快的購物體驗。切實維護消費者合法權益，提振消費信心、激發消費潛力。

堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級

隨著人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點。蘇寧易購從為消費者提供簡單購買家電場所，升級到為消費者提供家庭場景解決方案。并聯合工廠進行智能、綠色家電消費體驗活動，幫助消費者更好產生消費體驗，促進新供給創造新需求，將消費者的痛點、難點、空白點轉化為新的零售增長點。

消費者是企業的生命線，每一天都是315。只有不斷提升服務質量和滿足消費者需求，才能贏得市場和口碑。

蘇寧易購將更加注重服務和體驗，并切實履行企業社會責任，持續踐行“服務是蘇寧的唯一產品，用戶體驗是服務的唯一標準”這一服務理念，打造消費者與企業和諧共贏的良好關系！

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