“您好，請問曲水亭街怎么走?”

“從這個門出去往西走，第一個路口左拐就到了!”

(相關資料圖)

“您好，這邊有什么好玩的，能給我們介紹一下嗎?”

“當然可以，來來，我帶您去游覽一下哈!”

“五一”假期，位于百花洲的濟南古城保護志愿服務驛站門前，游客絡繹不絕。驛站里，志愿者面帶微笑，熱情為游客提供咨詢服務;室內休息區座無虛席，開水燒了一壺又一壺，小驛站里展現了濟南人的“大情懷”。驛站外，攝影志愿者們化身“專屬”攝影師和導游，為游客們定格記憶、免費講解。志愿者成了假期里一道“風景線”，他們用志愿服務讓八方游客感受到了濟南人的好客與熱情。

“為了‘五一’假期，我們提前一個星期就開始報名志愿者，名額都搶不上呢!”正幫助游客手機充電的志愿者告訴記者，考慮到假期出行游客倍增的情況，古城志愿服務隊提前增派人手，從原來的每天2人一班增加到6人一班，醫藥箱的應急藥品也配全了，并打印好古城游覽線路指引，全力為市民游客出行提供便利。

小小的志愿服務崗，每天都上演著與市民、游客互助友愛的故事。作為一家全年“不打烊”的志愿服務驛站，濟南古城保護志愿服務隊自2020年成立以來，依托芙蓉街-百花洲歷史文化街區和泉城路商圈獨特的資源優勢，打造“古城+泉城路”志愿服務崗“雙核心”常態化運作模式，身穿“藍馬甲”的志愿者常年堅守在志愿服務崗，為游客提供旅游咨詢、免費飲水、應急藥品、應急充電等貼心服務。累了能歇腳、渴了能喝水、沒電可充電、應急有藥品……“需要什么隨時來，我們一直都在”已成為了古城志愿者們的口頭禪。

薪火永相傳 老中青“全齡”上陣樹新風

假期里志愿服務崗位上忙碌著各個年齡段的身影。在這樣一個表彰勞動者的節日里，志愿者們用勞動為八方來客提供著一份微小卻又暖心的幫助。據了解，參與古城志愿服務的隊員中，有在校就讀的00后，也有全職工作的70后、80后和90后，也不乏已經退休的50后、60后。

“我們隊伍剛剛組建的時候，由于人員太少，忙起來真希望自己有三頭六臂。”回憶起成立初期的艱辛，老隊員們頗有感觸。正是最初幾個人的堅持，“不打烊”的濟南古城志愿服務隊逐漸“小有名氣”，熱衷于志愿服務事業的學生、黨員以及社會組織紛紛加入到隊伍當中來。

大手拉小手，薪火永相傳。經過三年多的發展，在“今日歷下”APP注冊的古城志愿者達140人，實現了古城志愿服務團隊的老、中、青“全齡化”構建。從觀望，到支持，再到加入……父子兵、夫妻檔、姐妹花、祖孫團，掀起了全民志愿服務的熱潮，引領了古城文明新風尚。

傳承歷史文脈 古城特色服務活動更“多元”

免費導游講解成了古城志愿服務的特色之一。“拉呱逛古城”主題志愿服務講解在“五一”期間也正式啟動，五六名地道的老濟南志愿者用方言免費向游客“拉拉濟南”，講講泉水，幫助更多人了解濟南。

同時，古城志愿者聯合山東手造展示體驗中心，開展“美德生活·手造季”志愿服務項目，通過“美德+手造”等方式，舉辦非遺研學、藝術研學、展覽展示等非遺和手工藝體驗活動，成為不少游客關注的文化熱點。

“每逢節假日，我們都結合古城豐厚的文化資源，組織主題志愿服務活動，帶領更多人深入了解節日文化。”濟南古城保護和發展中心相關負責人介紹，在常態化志愿服務、全齡服務志愿者構建的基礎上，濟南古城積極構建多元化志愿服務活動體系，持續提供精準專業的志愿服務。（濟南日報 記者：姚東舒 實習生：鮑旭 張芳 徐程)

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