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潮新聞訊 “五一”小長假收關，火爆旅游中一些不文明現象也上了熱搜：敦煌莫高窟內明令禁止游客任何形式的拍攝和錄像，可一位旅游博主不僅在莫高窟內錄像還將影像放到社交平臺，被舉報后才承認錯誤；還有濟南趵突泉的錦鯉被過度投喂，民警不得不用喇叭喊話勸阻游客：“別往水里扔魚食啦，你看這魚胖得跟豬一樣”；更慘的是江西鄱陽白沙洲濕地公園內的一只白孔雀，為躲避游客拔毛，導致孔雀“忍無可忍”飛上滑車軌道逃避騷擾，不料卻被滑車碾死……

每到節假日，文明出游的話題就會被高頻次提起。應該說，這些年，游客的文明素養有了很大提升，但旅游高峰季還是有不和諧的行為被曝光。和高漲到爆表的旅游熱情相比，有些游客的文明就顯得捉襟見肘。從這些不文明旅游行為來看，有的是游客文明素質不高造成的，一方面源于游客的僥幸心理，如“孩子喜歡孔雀毛，我拔一根怎么了”“人都能吃的食品，喂動物應該沒事吧”等，人們對不文明旅游行為的“習慣性忽視”，致使文明旅游成為“人人眼中有、人人心中無”；有的則是受客觀因素影響，今年五一是疫情放開后第一個的小長假，肉眼可見的人潮洶涌，游客多、景區擁擠、排隊時間過長等客觀因素容易導致游客產生負面情緒和不當行為。

我們積蓄了三年的出游“能量”，一經釋放，不能讓文明顯得“余額不足”。這次小長假可謂是一場久違的大考，考驗的不僅是旅游業者的服務水平，城市管理者的應對能力，也考驗著游客素質。一方面是景區的管理問題。節前已經眾多跡象表明，“游量”巨大，但在景區接待上仍有不少細節沒有做到位，明顯管理人手跟不上，尤其遇到旅游高峰時段、游客一哄而上，現場很可能是管得了安全又亂了秩序。面對數以千計萬計的游客，還是用粗放服務，人管人的方式，難免顯得左支右絀顧此失彼，這意味著景區服務需要完成從粗放到精細的轉變。這次大考之后，需要景區更多地去思考如何更好地控制人流保障有序游覽參觀；如何提高人與動物之間和諧的互動形式，以減少對動物不必要的傷害；如何增強景區游覽的參與感和體驗感，而不是擠在一處就為了拍張照等。從運營管理方面主動作為，減少投喂、插隊、扎堆等一些傳統的不文明旅游行為。

另一方面，更好推進文明旅游，既需要“軟引導”教育，也需要“硬制度”懲戒約束。相關部門要用好游客不文明行為記錄“黑名單”，懲治不文明行為。個人道德自覺和制度剛性約束結合起來，才能剎住不文明之風。

說到底，要讓文明旅游成為永久的風景線，最終取決于我們如何形成正確的“文明觀”。比起制度的完善、法律的嚴懲，更重要的是形成民眾對公共空間行為規范的共識并遵。大家出門旅游，是為了放松心情，但放松不是放縱，維護文明和諧的旅游秩序，是每個人的份內之事。文明旅游不僅僅是一種口號，更要成為我們心中一條不可逾越的紅線。只有我們每個人從內心都有一套文明禮儀規則，敬畏公共空間，才有可能形成一種文明的共識和行為的自覺，表現出大國國民的風范。作為旅游大國，也應當推動將“旅游教育”納入中小學以及高校的相關課程，從小培養公民的文明旅游素養，只有全體公民的文明素養達到一個普遍的高度，才能從根本上減少旅游不文明行為的發生。

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